پروپوزال تحليل ارتباط مدل تعالی EFQM و کارت امتيازی متوازن BSC

          شاهین22 
            بازدید : 23
          دوشنبه 15 اردیبهشت 1399
           نظرات (0)
        

پروپوزال تحليل ارتباط مدل تعالی EFQM و کارت امتيازی متوازن BSC

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 21
حجم فایل: 100 کیلوبایت
قیمت: 6300 تومان

توضیحات:

پروپوزال پایان نامه رشته مدیریت با موضوع تحليل ارتباط مدل تعالی EFQM و کارت امتيازی متوازن BSC، در قالب فایل word و در حجم 21 صفحه، به همراه فهرست منابع و مآخذ.

نکته: این
فایل حاوی فصل اول (کلیات تحقیق) و فصل سوم (روش تحقیق) و فهرست منابع
پایان نامه ای با همین موضوع می باشد که می تواند در تدوین پروپوزال و یا
پروژه درس روش تحقیق مورد استفاده قرار گیرد.

بخشی از متن:
مايكل دل كه در سال 1998 ميلادي به عنوان مدير نمونه‌ي سال انتخاب گرديد معتقد است، مهم‌ترين عامل در موفقيت شركت، توجه به تغييرات محيط، رويدادهاي احتمالي، ريسك‌ها و مشكلات كسب و كار و داشتن برنامه‌ي مدون(استراتژيك) براي يافتن راه‌هاي كاراتر بوده است.
توسعه دهندگان کارت امتیازي متوازن ادعا دارند که این متدولوژي می تواند فاصله بین توسعه استراتژي و تحقق آن را پر نماید .( Ahn , 2001) بنابراین بی سبب نیست که سیستم هاي مدیریتی مانند کارت امتیازي متوازن ( BSC ) روز به روز با اقبال بیشتري از طرف سازمان ها روبه رو می شود ،
به طوریکه تحقیقات نشان می دهد حدود 70 درصد شرکت هاي آمریکایی از کارت امتیازي متوازن ( BSC ) بهره برده اند یا در صدد استفاده از آن هستند( Management Encyclopedia ).
تحقیقات آکادمیک نیز اهمیت این موضوع را نشان می دهد به طوریکه تحقیقات زیادي در زمینه کارت امتیازي متوازن انجام شده است تا آنجا که فقط پدید آورندگان کارت امتیازي متوازن تا سال2005 به انتشار6 مقاله در مجله بازنگري کسب و کار هاروارد ( به غیر از مقالاتی که در سایر مجلات به چاپ رسانده اند ) در زمینه کارت امتیازي متوازن پرداخته اند آنها همچنین 3 کتاب در این زمینه توسط انتشارات دانشگاه هاروارد در سال هاي 1996 ، 2001 ، 2004 به چاپ رسانده اند.
از طرف دیگر مدل تعالی سازمان EFQM که با تکیه بر اصول TQM و فرهنگ بهبود مستمر در سازمان ایجاد شده است در نگاه خود به عملکرد سازمان تمام ذينفعان را مد نظر قرار داده است .
در بیان اهمیت تحقیق در مورد این مدل همین بس که هزاران شرکت در بخش عمومی و خصوصی ، مدل تعالی EFQM را در فرآیند مدیریت خود به کار برده اند و این مدل مبناي جایزه ملی کیفیت بسیاري از کشور هاي جهان از جمله ایران است.
یکی از موضوعاتی که در ادبیات بر روي آن کم کار شده و یک خلاء تحقیقاتی در آن احساس میشود همراستاسازي و یکپارچه سازي این دو مدل است ،( Kanji , 2002 ; Ahn , 2001 ) ، به طوریکه بتوان از نقاط قوت دو مدل براي پوشش نقاطی که در آنها کمتر قوي هستند استفاده نمود . در همین راستا ، موضوع دیگري که در این تحقیق گنجانده شده ارائه روشی است که با آن بتوان این دو مدل را همراستا نمود.

فهرست مطالب:

فصل اول: آشنايي با موضوع تحقيق
1-1- مقدمه
1-2- عنوان تحقيق
1-3- هدف تحقيق
1-4- ضرورت انجام تحقيق
1-5- روش تحقيق
1-6- قلمرو تحقيق
1-7- محدوديتها و مشکلات تحقيق
1-8- واژگان تحقيق
1-9- روش گردآوري و تجزيه و تحليل اطلاعات
1-10- طول مدت اجراي تحقيق
فصل سوم: روش تحقيق
3-1- مقدمه
3-2- روش تحقيق
3-3- دامنه تحقيق
3-3-1- سطح تحليل
3-3-2- محور اصلي تحليل
3-3-3- واحد تحليل
3-4- روش گردآوري اطلاعات
3-5- ابزار هاي گردآوري اطلاعات
3-6- پايايي و روايي پرسش نامه
3-6-1- روايي
3-6-1- پايايي
3-7- جامعه آماري ، روش نمونه گيري و حجم نمونه
3-8- روش هاي آماري مورد استفاده
5-4- فهرست منابع
5-4-1- فهرست منابع فارسي
5-4-1- فهرست منابع انگليسي

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

مبانی نظری کارت امتيازي متوازن (BSC) و مدل تعالي بنياد اروپايي مديريت کيفيت (EFQM)

          شاهین22 
            بازدید : 20
          شنبه 13 اردیبهشت 1399
           نظرات (0)
        

مبانی نظری کارت امتيازي متوازن (BSC) و مدل تعالي بنياد اروپايي مديريت کيفيت (EFQM)

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 68
حجم فایل: 860 کیلوبایت
قیمت: 6000 تومان

توضیحات:

ادبیات و مبانی نظری کارت امتيازي متوازن (BSC) و مدل تعالي بنياد اروپايي مديريت کيفيت (EFQM) ( برگرفته از پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت: تحليل ارتباط مدل تعالی EFQM و کارت امتيازی متوازن BSC) به همراه منابع و مآخذ تحقیق، در قالب فایل word و در حجم 68 صفحه.

بخشی از متن:

کاپلان و نورتن، در سال 1996 ، شکل توسعه یافته تري از کارت امتیازي متوازن را بعنوان یک سیستم مدیریت استراتژیک ارائه کردند .(Kaplan and Norton, 1996a) آنان عنوان کردند که : “سیستم هاي سنتی مدیریت در برقراري ارتباط بین استراتژیهاي بلند مدت شرکت با اعمال کوتاه مدت آن ناتوانند ، اما مدیرانی که ازکارت امتیازي متوازن استفاده می کنند مجبور نیستند که برسنجه هاي مالی کوتاه مدت بعنوان معیار منحصر عملکرد شرکت تکیه کنند.” کارت امتیازي به آنها اجازه می دهد که چهار فرآیند مدیریتی جدید آغاز کنند که جداگانه و درترکیب با هم به برقراري ارتباط بین اهداف استراتژیک بلند مدت و اعمال کوتاه مدت کمک میکنند.این فرآیند ها ...

فهرست مطالب:

فصل دوم: مرور ادبيات در زمينه

مفاهيم کارت امتيازي متوازن (BSC)

مدل تعالي بنياد اروپايي مديريت کيفيت (EFQM) ورژن 2010

ادبيات مقايسه EFQM و کارت امتيازي متوازن و بررسي زمينه هايي که دو مدل يکديگر را پشتيباني مي کنند

2-1- کارت امتيازي متوازن (BSC)

2-1-1- استراتژي

2-1-2- اهميت استراتژي

2-1-3- مديريت استراتژي

2-1-4- مديريت و برنامه ريزي استراتژيك در سازمان هاي دولتي و غيرانتفاعي

2-1-5- اجراي راهبرد

2-1-6- کارت امتيازي متوازن نسل اول

2-1-7- کارت امتيازي متوازن نسل دوم

2-1-8- کارت امتيازي متوازن نسل سوم

2-1-8-1- فرآيند اول - ترجمه چشم انداز

2-1-8-2- فرايند دوم - ارتباط و برقراري ارتباط

2-1-8-3- فرايند سوم - برنامه ريزي کسب وکار

2-1-8-4- فرايند چهارم - باز خورد و يادگيري

2-1-9- نقشه استراتژي

2-1-9-1- منظر مالي

2-1-9-2- منظر مشتري

2-1-9-3- منظر فرآيندهاي داخلي

2-1-9-4- منظر يادگيري و رشد

2-2- مدل تعالي بنياد اروپايي مديريت کيفيت (EFQM) ورژن 2010

2-2-1- ساختار و چارچوب معيارهاي مدل EFQM

2-2-2- ساختار اجزاي مدل EFQM

2-2-3- ارزش‌ها و مفاهيم بنيادين مدل تعالي EFQM

2-2-4- معيارهاي مدل تعالي EFQM , 2010

2-2-4-1- رهبري

2-2-4-2- راهبرد

2-2-4-3- کارکنان

2-2-4-4- مشارکتها و منابع

2-2-4-5- فرآيندها ، محصولات و خدمات

2-2-4-6- نتايج مشتري

2-2-4-6- الف – برداشت ها

2-2-4-6- ب – شاخص هاي عملکردي

2-2-4-7- نتايج کارکنان

2-2-4-7- الف – شاخص هاي برداشتي

2-2-4-7- ب – شاخص هاي عملکردي

2-2-4-8- نتايج جامعه

2-2-4-8- الف – مقياس هاي اداراکي

2-2-4-8- ب – شاخص هاي عملکردي

2-2-4-9- نتايج کليدي عملکرد

2-2-4-9- الف – دستاوردهاي راهبردي کليدي

2-2-4-9- ب – شاخص هاي عملکردي

2-2-5- امتيازها

2-3- مقايسه مدل تعالي بنياد اروپايي مديريت کيفيت (EFQM) و کارت امتيازي متوازن ( BSC) و بررسي زمينه هايي که دو مدل يکديگر را پشتيباني مي کنند

2-3-1- مقايسه دو مدل

2-3-2- زمينه هايي که دو مدل EFQMو کارت امتيازي متوازن يکديگر را پشتيباني مي کنند

2-3-2-1- زمينه هايي پشتيباني از نگاه کارت امتيازي متوازن

2-3-2-2- زمينه هايي پشتيباني از نگاه مدل EFQM

2-3-2-3- ارائه چارچوبي جهت بررسي کارت امتيازي متوازن در برابر معيار هاي مدل EFQM

5-4- فهرست منابع

5-4-1- فهرست منابع فارسي

5-4-1- فهرست منابع انگليسي

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

ارزيابي استراتژي عملکرد سازمان بيمه ايران با کارت امتيازي متوازن

          شاهین22 
            بازدید : 14
          چهارشنبه 10 اردیبهشت 1399
           نظرات (0)
        

ارزيابي استراتژي عملکرد سازمان بيمه ايران با کارت امتيازي متوازن

فرمت فایل دانلودی: .docx
فرمت فایل اصلی: docx.
تعداد صفحات: 79
حجم فایل: 616 کیلوبایت
قیمت: 7200 تومان

توضیحات:
تحقیق رشته مدیریت با موضوع ارزيابي استراتژي عملکرد سازمان بيمه ايران با کارت امتيازي متوازن (BSC)، در قالب فایل word و در حجم 79 صفحه.

بخشی از متن:
يکي از چالش‌هاي مديران ارشد در سراسر جهان، نحوه اجرا و پياده سازي استراتژي در سازمان متبوعشان مي‌باشد؛ و هر يک از مديران تلاش مي‌کنند با توجه به موقعيت سازمان، روش‌هاي کارا و اثربخش را جهت رسيدن به چشم انداز مورد نظر، به کار گيرند. با وجود اينکه روش‌هاي مختلفي، جهت پياده سازي استراتژي وجود دارد، رسيدن به پاسخ سوال‌هايي از قبيل: چه روشي براي پياده سازي استراتژي انتخاب گردد؟ و اينکه آيا روش انتخاب شده اثر بخش خواهد بود؟ از اهميت قابل ملاحظه‌اي برخوردار است.
مدل ارزيابي متوازن تکنيکي جهت تبديل استراتژي به عمل مي‌باشد. كارت امتيازي متوازن، شاخص‌های مالي سنتي را حفظ می‌کند، اما شاخص‌های مالي به تنهايي ناكافي هستند، كارت امتيازي متوازن، شاخص‌های مالي از عملكرد گذشته را با شاخص‌هایی از تعيين کننده‌های عملكرد آينده تكميل می‌کند. اهداف و شاخص‌های كارت امتيازي از استراتژي و چشم انداز سازمان تعيين شده‌اند. اين اهداف و شاخص‌ها به عملكرد سازمان در چهار منظر می‌نگرند: مالي، مشتري، فرآيندهاي داخلي، و رشد و يادگيري.كارت امتيازي متوازن علاوه بر این که یک ابزار سنجش عملکرد می‌باشد مدلی برای عملیاتی کردن استراتژی و تبدیل برنامه‌های عملیاتی و کنترل و پیشرفت آن در جهت تحقق استراتژی می‌باشد؛ و از آن‌جا که ارزیابی عملکرد مناسب‌ترین ابزار برای هر سازمان جهت اطمینان از صحیح بودن گام‌هایش به سوی اهداف بلند مدت و استراتژیک می‌باشد، این مدل می‌تواند به سازمان‌ها در جهت پیاده سازی استراتژی و اطمینان از اجرای بدون انحراف آن کمک شایانی نماید.بيمه ايران نيز، در جهت نیل به اهداف عالی خویش و رسیدن نیاز به پیاده سازی دقیق استراتژی دارد و به همین جهت نیاز به یک مدل جهت پیاده سازی استراتژی خویش دارد و به این علت که سازمان بيمه از لحاظ مأموریت، ، هدفش تنها جنبه اقتصادی صرف نمی‌باشد لذا با در نظر گرفتن موارد فوق سازمان بيمه چاره‌ای جز این ندارد که برای تحقق الزامات و موارد ذکر شده فوق، مدلی را پیاده سازی نماید که متناسب با ساختار، مأموریت، اهداف و چشم‌انداز آن باشد. پیاده سازی کارت امتیازی متوازن همراه با توسعه می‌تواند به سازمان بيمه کمک نماید تا هم استراتژی‌های خود را عملیاتی نموده، عملکرد مجموعه خود را جهت حصول اطمینان از کاهش انحراف در مسیر ارزیابی نماید و هم در رسیدن به نتایج مورد خواست خود توازن ایجاد نماید. به همین منظور در این تحقیق، پیاده سازی و عملیاتی نمودن استراتژی‌های بيمه ايران با استفاده از کارت ارزیابی متوازن (شاخص هاي چهارگانه مدل BSC ) مورد بررسی قرار می‌گیرد.

فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول : کلیات تحقیق
مقدمه
تعریف مسئله و بیان موضوع تحقیق
تعاریف کلیدی
ضرورت انجام تحقیق
سوالات تحقیق
فرضیات تحقیق
اهداف اساسی از انجام تحقیق
نتایج مورد انتظار پس از انجام تحقیق
جنبه نوآوری و جدید بودن تحقیق
روش تحقیق
روش و ابزار گردآوری اطلاعات
تحقیقات داخلی
تحقیقات خارجی
فصل دوم : ادبیات تحقیق
ارزیابی عملکرد
تعاریف
دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد
تاریخچه ارزیابی عملکرد
ارزیابی عملکرد در ایران
ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد
ویژگی های نظام ارزیابی عملکرد سازمانی کار آمد
مدل های ارزیابی عملکرد
مدل های اندازه گیری عملکرد
مدل سینک و تاتل
ماتریس عملکرد
هرم عملکرد
تحلیل ذی نفعان
چارچوب مدوری و استیپل
الگوی فیشر برای ارزیابی عملکرد
کارت امتیازی متوازن
مدل تعالی سازمانی اروپا
مدل دمینگ
مدل مالکولم بالدریج
مدل تعالی در کسب وکار
بررسی سیستم ارزیابی عملکرد وانتخاب مناسب ترین سیستم
دلایل انتخاب کارت امتیازی متوازن
معرفی مدل کارت امتیازی متوازن
روش امتیازی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد
منظرهای روش امتیازی متوازن
منظر مالی
منظر مشتری
منظر فرایندهای داخلی کسب و کار
منظر یادگیری و رشد
روش ارزیابی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد
چرا استراتژی ها در عمل پیاده نمی شوند؟
مانع مربوط به عدم انتقال استراتژی
مانع مربوط به عدم هم سویی کارکنان با استراتژی
مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد
مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم
بر طرف کردن موانع اجرای استراتژی به کمک روش ارزیابی متوازن
بر طرف کردن مانع مربوط به انتقال استراتژی
برطرف کردن مانع مربوط به عدم هم سویی کارکنان
بر طرف کردن مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم
برطرف کردن مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد
توازن در ارزیابی متوازن
توازن بین سنجه های مالی و غیر مالی
توازن بین ذی نفعان داخلی و خارجی
توازن بین اهداف بلند مدت و کوتاه مدت
توازن بین شاخص های هادی و توابع عملکرد
نقشه استراتژی
وجوه نقشه استراتژی
سیستم جامع مدیریتی کارت امتیازی متوازن
سیستم جامع مدیریت کارت امتیازی متوازن برای متصل ساختن استراتژی به عملیات
مرحله نخست : تنظیم استراتژی
مرحله دوم :برنامه ریزی استراتژیک
مرحله سوم : هم سویی سازمان با استراتژی
مرحله چهارم: برنامه ریزی عملیات
مرحله پنجم: کنترل،نظارت و یادگیری
مرحله ششم : سنجش و ساز گار کردن استراتژی
سنگ بنای موفقیت
حمایت مدیریت ارشد
مدیریت پروژه
فصل سوم: روش تحقیق
بیان مسئله و هدف پژوهش
تاریخچه بیمه ایران
وظایف و اختیارات
جمعیت آماری
شیوه نمونه گیری
روش محاسبه حجم نمونه
محاسبات مربوط به پژوهش
فرضیه ها
آزمون فرض وجه مالی
آزمون فرض وجه مشتری
آزمون فرض وجه فرایندهای داخلی
آزمون فرض وجه رشد ویادگیری
نتایج آزمون مربوط به چهار وجه کارت امتیازی متوازن
نتایج پس از فرضیه ها
ویژگی های فردی و اجتماعی نمونه
جنسیت افراد جامعه
سطح تحصیلات
میزان سن
سابقه کاری
فصل چهارم: نتیجه گیری و پیشنهادات
مقدمه
برنامه پیاده سازی اهداف استراتژیک
پیشنهادات
پیشنهادات کاربردی
نتیجه گیری
منابع

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر توسعه بیمه الکترونیک با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن

          شاهین22 
            بازدید : 20
          یکشنبه 07 اردیبهشت 1399
           نظرات (0)
        

شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر توسعه بیمه الکترونیک با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن

فرمت فایل دانلودی: .docx
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 120
حجم فایل: 386 کیلوبایت
قیمت: 28000 تومان

توضیحات:

تحقیق رشته مهندسی صنایع با موضوع شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر توسعه بیمه الکترونیک با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن، در قالب فایل word و در حجم 120 صفحه.

بخشی از متن:

در سال های اخیر، صنعت بیمه شاهد گسترش فناوری اطلاعات، تجارت الکترونیک و به تبع آن بیمه الکترونیک، بوده است. بکارگیری بیمه الکترونیک نیازمند جایگزینی تدریجی فرآیندهای بیمه سنتی با روش های نوین الکترونیکی است. مدیریت مسیر تحول از بیمه سنتی به بیمه الکترونیک، می تواند بیشترین مزیت رقابتی را برای شرکت ها و نمایندگی های فعال در بیمه الکترونیک به همراه داشته باشد. مهم ترین گام در مدیریت و هدایت این فرآیند، شناخت است. شناخت عوامل موثر بر توسعه بیمه الکترونیک می تواند به شرکت های بیمه در برنامه ریزی و تصمیم گیری بهتر کمک نماید.

از این رو، در این پژوهش فاکتورهای کلیدی بیمه الکترونیکی از طریق مرور ادبیات موضوع، شناسایی شده است. به منظور آزمون فرضیه ها، پرسشنامه ای 50 سوالی با طیف لیکرت طراحی شده و ضریب پایایی کلی پرسشنامه با استفاده از روش آلفای کرونباخ معادل 90% محاسبه گردیده است ...

فهرست بخشی از مطالب:

1- کلیات تحقیق

1-1- مقدمه

1-2- بیان مساله

1-3- اهمیت و ضرورت

1-4- اهداف، سوالات و زمینه های تحقیق.

1-4-1- اهداف

1-4-2- سوالات تحقیق

1-5- روش تحقیق، مدل و اطلاعات مورد نیاز

1-6- قلمرو تحقیق

1-6-1- قلمرو موضوعی

1-6-2- قلمرو مکانی

1-6-3-قلمرو زمانی

1-7- محدودیت های تحقیق

1-8- تعریف واژگان

2- مبانی نظری و پیشینه ی پژوهش

2-1- مقدمه

2-2- مبانی نظری

2-2-1- مفاهیم و تعاریف بیمه

2-2-2- تاریخچه بیمه در ایران

2-2-3- جایگاه بیمه الکترونیک در صنعت بیمه ایران

2-2-4- اهمیت بیمه الکترونیک و ضرورت آن

2-2-5- بیمه الکترونیکی

2-2-6- بازیگران بیمه الکترونیک

2-2-7- نمایندگان بیمه

2-2-8- کارگزاران بیمه

2-2-9- تفاوت نماینده و کارگزار

2-2-10- نقش فعلی نمایندگان و کارگزاران رسمی بیمه

2-2-11- مزایای بیمه الکترونیک

2-2-12- وب سایت

2-2-13- انواع سایت های بیمه ای

2-2-14- نقاط ضعف و موانع بیمه الکترونیک

2-2-15- اثرات بیمه الکترونیک

2-2-16- دلایل استفاده از بیمه های الکترونیکی

39 2-2-17-پیش¬نیازها و پیش-شرط¬های بیمه الکترونیک

2-2-18- موانع و راهکارهای توسعه بیمه الکترونیک در ایران

2-2-19- بسترهای بیمه الکترونیکی در صنعت بیمه ایران

2-3- پیشینه ی پژوهش

2-3-1- مطالعات داخلی

2-3-2- مطالعات خارجی

3- روش شناسی تحقیق

3-1- مقدمه

3-2- روش تحقیق

3-2-1- اهداف تحقیق

3-2-2- فرضیه های تحقیق

3-2-3- روش انجام کار

3-3- جامعه آماری

3-4- روش نمونه-گیری

3-5- تحقیق از نظر هدف

3-6- چارچوب نظری تحقیق

3-7- روش گردآوری اطلاعات

3-7-1- نحوه امتیازبندی پرسشنامه

3-8- تعیین روایی و پایایی پرسشنامه

3-8-1- تعیین روایی ابزار سنجش

3-8-2- تعیین پایایی ابزار سنجش

3-9- روش های تجزیه و تحلیل داده-ها

4- تحلیل یافته ها

4-1- مقدمه

4-2- ویژگی های جمعیتی شناختی نمونه آماری

4-2-1- سابقه کار

4-2-2- مدرک تحصیلی

4-3- تجزیه و تحلیل آماری نتایج حاصل از جمع آوری پرسشنامه

4-3-1- عوامل موثر بر توسعه بیمه الکترونیک

4-3-2- آزمون زیر شاخص های حوزه مالی

4-3-3- آزمون زیر شاخص های حوزه مشتری

...

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شرکتهای پیمانکاری ساختمانی با استفاده از تکنیک تاپسیس

          شاهین22 
            بازدید : 22
          چهارشنبه 03 اردیبهشت 1399
           نظرات (0)
        

ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شرکتهای پیمانکاری ساختمانی با استفاده از تکنیک تاپسیس

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 120
حجم فایل: 1168 کیلوبایت
قیمت: 28000 تومان

توضیحات:

تحقیق رشته مهندسی صنایع با موضوع ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شرکتهای پیمانکاری ساختمانی شهرستان ارومیه با استفاده از تکنیک تاپسیس، در قالب فایل word و در حجم 120 صفحه.

بخشی از متن:

امروزه با توجه به رشد فزاینده اهمیت سازمان ها در اجتماع، ارزیابی عملکرد سازمان ها و مدیران بیش از پیش مورد نظر قرار گرفته و شاخص های گوناگونی به عنوان معیار عملکرد مدیران و سازمان ها مطرح شده است. ارزیابی عملکرد، فعالیت مهم کنترل مدیریت محسوب می شود. مهم ترین گام در مدیریت و هدایت این فرآیند، شناخت شاخص های مناسب برای ارزیابی عملکرد شرکت های پیمانکاری است که می توانند به پیمانکاران در برنامه ریزی و تصمیم گیری بهتر کمک نماید. پژوهش حاضر در سال 1393 و با هدف ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شرکت های پیمانکاری ساختمانی شهر ارومیه با استفاده از تکنیک تاپسیس مورد بررسی قرار گرفته است. در این پژوهش، شاخص های مناسب برای ارزیابی عملکرد شرکت های پیمانکاری با استفاده از مدل کارت امتیازی متوازن و ابعاد چهارگانه آن(مالی، مشتری، فرایندهای داخلی و یادگیری و رشد) شناسایی و در جهت بهبود عملكرد شرکت ها پیاده گردید و سپس شرکت ها با استفاده از تکنیک تاپسیس رتبه بندی شدند

فهرست مطالب:

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه

1-2- بیان مساله

1-3- اهمیت و ضرورت

1-4- اهداف و سوالات تحقیق

1-4-1- اهداف تحقیق

1-4-2- سوالات تحقیق

1-5- اطلاعات مورد نیاز

1-6- قلمرو تحقیق

1-6-1- قلمرو موضوعی

1-6-2- قلمرو مکانی

1-6-3- قلمرو زمانی

1-7- محدودیت های تحقیق

1-8- تعریف واژگان

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه ی پژوهش

2-1- مقدمه

2-2- مبانی نظری

2-2-1- ارزیابی عملکرد

2-2-2- تعاریف

2-2-3- دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد

2-2-4- تاريخچه ارزيابي عملكرد

2-2-5- ارزيابي عملكرد در ايران

2-2-6- ضرورت و اهميت ارزيابي عملكرد

2-2-7- ويژگی هاي نظام ارزيابي عملكرد سازماني کارآمد

2-3- مدل هاي ارزيابي عملكرد

2-3-1- مدل‌هاي اندازه‌گيري عملكرد

2-3-2-1- مدل سينك و تاتل

2-3-1-2- ماتريس عملكرد

2-3-1-3- هرم عملكرد

2-3-1-4- تحليل ذینفعان

2-3-1-5- چارچوب مدوری و استیپل

2-3-1-6- الگوی فیشر برای ارزیابی عملکرد

2-3-1-7- كارت امتيازی متوازن

2-3-1-8- مدل تعالی سازمانی اروپا (EFQM)

2-3-1-9- مدل دمينگ

2-3-1-10- مدل مالكولم بالدريج

2-3-1-11- مدل تعالي در کسب و کار

2-4- بررسی سیستم های ارزیابی عملکرد و انتخاب مناسب ترین سیستم

2-4-1- دلايل انتخاب کارت امتيازی متوازن

2-5- معرفی مدل کارت امتیازی متوازن

2-5-1- روش ارزیابی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد

2-5-2- منظرهای روش ارزیابی متوازن

2-5-2-1- منظر مالی

2-5-2-2- منظر مشتری

2-5-2-3- منظر فرایندهای داخلی کسب و کار

2-5-2-4- منظر یادگیری و رشد

2-5-3- روش ارزیابی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد

2-5-4- موانع اساسي در سر راه پياده سازي استراتژي

2-5-4-1- مانع مربوط به عدم انتقال استراتژی

2-5-4-2- مانع مربوط به عدم هم‌سویی کارکنان با استراتژی

2-5-4-3- مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد

2-5-4-4- مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم

2-5-5- بر طرف کردن موانع اجرای استراتژی به کمک روش ارزیابی متوازن

2-5-5-1- برطرف کردن مانع مربوط به انتقال استراتژی

2-5-5-2- برطرف کردن مانع مربوط به عدم هم‌سویی کارکنان

2-5-5-3- برطرف کردن مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم

2-5-5-4- برطرف کردن مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد

2-6- معرفی شرکتهای پیمانکاری

2-6-1- رتبه بندی شرکتهای پیمانکاری

2-7- تکنیک تاپسیس

2-7-1- دلیل استفاده از تکنیک تاپسیس برای رتبه بندی

2-8- پیشینه تحقیق

2-8-1- تحقیقات داخلی

2-8-2- تحقیقات خارجی

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1- مقدمه

3-2- روش تحقیق

3-3- جامعه آماری

3-4- روش نمونه گیری

3-5- چارچوب نظری تحقیق

3-6- روش گردآوری اطلاعات

3-6-1- نحوه امتیاز بندی پرسشنامه

3-7- تعییین روایی و پایایی پرسشنامه

3-7-1- تعیین روایی ابزار سنجش

3-7-2- تعیین پایایی ابزار سنجش

3-8- بررسی نرمال بودن داده ها با استفاده از آزمون کولموگروف-اسمیرنوف

3-9- خلاصه و جمع بندی فصل

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

4-1- مقدمه

4-2- ویژگی های جمعیت شناختی نمونه آماری

4-2-1- جنسیت

4-2-2- سابقه کار

4-2-3- مدرک تحصیلی

4-3- تجزیه و تحلیل آماری نتایج حاصل از جمع آوری پرسشنامه

4-4- آزمون ابعاد شاخص های 4 گانه کارت امتیازی متوازن

4-4-1- آزمون شاخص های حوزه مالی

4-4-2- آزمون زیرشاخص های حوزه مشتری

4-4-3- آزمون زیرشاخص هایی حوزه فرآیندهای داخلی

4-4-4- آزمون زیرشاخص های حوزه یادگیری و رشد

4-5- آزمون فرضیه مربوط به ابعاد چهارگانه کارت امتیازی متوازن

4-5-1- آزمون فرضیه اول مربوط به شاخص مالی

4-5-1-1- تجزیه و تحلیل آماری و فراوانی پاسخ های سوالات مربوط به فرضیه

4-5-2- آزمون فرضیه دوم مربوط به شاخص مشتری

4-5-2-1- تجزیه و تحلیل آماری و فراوانی پاسخ های سوالات مربوط به فرضیه

4-5-3- آزمون فرضیه سوم مربوط به شاخص فرآیندهای داخلی

4-5-3-1- تجزیه و تحلیل آماری و فراوانی پاسخ های سوالات مربوط به فرضیه

4-5-4- آزمون فرضیه چهارم مربوط به شاخص یادگیری و رشد

4-5-4-1- تجزیه و تحلیل آماری و فراوانی پاسخ های سوالات مربوط به فرضیه

4-6- رتبه بندی زیرشاخص ها

4-7- نقاط ضعف در عملکرد شرکت های پیمانکاری

4-8- نقاط قوت شرکت های پیمانکاری ساختمانی

4-9- رتبه بندی کارت امتیازی متوان

4-10- تبيين تكنيك Topsis در اولوت بندي شرکت های پیمانکاری ساختمانی

4-10-1- الگوریتم تکنیک تاپسیس

4-11- رتبه بندی شرکت های پیمانکاری

4-12- خلاصه و جمع بندی فصل

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1- مقدمه

5-2- نتیجه گیری

5-2-1- بررسی توازن کارت امتیازی متوازن

5-2-2- نقاط قوت شناسایی شده

5-2-3- نقاط ضعف شناسایی شده

5-3- پیشنهادات و ارائه راه کارها در جهت بهبود عملکرد شرکت های پیمانکاری

5-4- پیشنهادات برای تحقیقات آینده

پرسشنامه

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

رویکرد منسجم BSC-FMADM جهت ارزیابی عملکرد شعب بانک

          شاهین22 
            بازدید : 43
          جمعه 01 شهریور 1398
           نظرات (0)
        

رویکرد منسجم BSC-FMADM جهت ارزیابی عملکرد شعب بانک

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 128
حجم فایل: 1983 کیلوبایت
قیمت: 18700 تومان

توضیحات:
تحقیق رویکرد منسجم BSC-FMADM جهت ارزیابی عملکرد شعب بانک توسعه صادرات ایران، در قالب فایل pdf و در حجم 128 صفحه.

چکیده:
مؤسسات و سازمانها و دستگاههای اجرایی با هر مأموریت، رسالت، اهداف و چشم اندازی که دارند نهایتاً در قلمرو ملی و یا بین المللی عمل می کنند و ملزم به پاسخگویی به مشتریان، ارباب رجوع و ذینفعان هستند تا به آنها که هدفشان سودآوری و اجرای کامل و دقیق وظایف قانونی و کمک به تحقق اهداف توسعه و تعالی کشور است، خدمات مناسبی ارائه نمایند.
بنابراین بررسی نتایج عملکرد، یک فرایند مهم راهبردی تلقی می شود. کیفیت و اثربخشی مدیریت و عملکرد آن عامل تعیین کننده و حیاتی تحقق برنامه های توسعه و رفاه جامعه است. ارائه خدمات و تولید محصولات متعدد تأمین هزینه ها از محل منابع، حساسیت کافی را برای تحقق اهداف، بهبود مستمر کیفیت، ارتقای رضایتمندی مشتریان و شهروندان، عملکرد سازمان و مدیریت و کارکنان را ایجاد کرده است. در صورتی که ارزیابی عملکرد با دیدگاه فرایندی و بطور صحیح و مستمر انجام شود، در بخش دولتی موجب ارتقا و پاسخگویی دستگاههای اجرایی و اعتماد عمومی به عملکرد سازمانها و کارایی و اثربخشی دولت می شود. در بخش غیردولتی نیز موجب ارتقای مدیریت منابع، رضایت مشتری، کمک به توسعه ملی، ایجاد قابلیتهای جدید، پایداری و ارتقای کلاس جهانی شرکتها و مؤسسات می شود.
این تحقیق یک رویکرد تصمیم گیری چندمعیاره فازی را برای ارزیابی عملکرد شعب بانک توسعه صادرات ایران پیشنهاد می کند. با توجه به چهار منظر کارت امتیاز متوازن، در این تحقیق ابتدا زیر معیار ها و شاخص های ارزیابی عملکرد را که در ادبیات مرتبط با ارزیابی عملکرد شرکت ها و سازمان های مختلف استخراج شده به طور خلاصه بیان شده است. سپس 25 زیر معیار متناسب با هر یک از چهار منظر BSC که با نظر خواهی از خبرگان انتخاب شده آورده شده است. پس از آن اوزان مرتبط با 4 منظر اصلی BSC و زیر معیار های مرتبط با استفاده از فرایند تحلیل شبکه ای فازی محاسبه شده است. در نهایت، با استفاده از یکی از ابزار های تصمیم گیری چند معیاره (TOPSIS) ، شعب بانک مذکور رتبه بندی شده و شکاف های موجود بین چهار معیار اصلی BSC مشخص گردیده است.

فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه
ضرورت و اهمیت تحقیق
اهداف تحقیق
سئوالات تحقیق
روش جمع آوری داده ها
روش های آماری مورد استفاده
روش تحقیق
رویه کلی برای تحقیق موردنظر
قلمرو مکانی تحقیق
قلمرو زمانی تحقیق
واژه های کلیدی
فصل دوم: ادبیات موضوع
مقدمه
بخش اول: ارزیابی عملکرد
مدیریت عملکرد و ارزیابی عملکرد
عناصر مدیریت عملکرد
تعریف ارزابی عملکرد
انواع ارزیابی
دستاوردهای ارزیابی عملکرد
ابعاد ارزیابی عملکرد
ارزیابی عملکرد کارکنان
ارزیابی عملکرد بخشی از یک سازمان
بکارگیری ارزیابی عملکرد
چارچوبی متوازن برای اندازه گیری عملکرد
مدل هرم عملکرد
سیستم ارزیابی عملکرد در صنایع خدماتی
کارت امتیازی متوازن
دلایل انتخاب روش کارت امتیازی متوازن جها ارزیابی عملکرد
دیدگاههای کارت امتیازی متوازن
مدل کارت امتیازی متوازن، مزیت ها و برتری های آن
مزایای استفاده از کارت امتیازی متوازن در بانک ها
بخش دوم: روش های تصمیم گیری چند معیاره و تئوری فازی
مقدمه
متدهای تصمیم گیری
تصمیم گیری چند شاخصه
مدل های تصمیم گیری چند هدفه (MODM)
مدل های تصمیم گیری چند شاخصه ( MADM)
تفاوت های بین مدل های MADM و MODM
ارزیابی و بررسی مدل های تصمیم گیری چند شاخصه
فرایند تحلیل شبکه ای(ANP)
مقایسه AHP و ANP
مقدمه ای بر منطق فازی
تعریف مجموعه فازی
مفاهیم اساسی مجموعه های فازی
عملگرهای ریاضی بر بازه ها و اعداد فازی
کاربردهای نظریه فازی
پیشینه تحقیق
فصل سوم: روش تحقیق
مقدمه
نوع تحقیق
شیوه جمع آوری اطلاعات
فرایند استخراج و تبیین معیارها و زیرمعیارها
جمع آوری اطلاعات مربوط به معیارها
روایی و پایایی تحقیق
ابزار جمع آوری اطلاعات
جامعه آماری
فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی
مراحل انجام تحقیق
محدودیتهای پژوهش
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه
نحوه ارزیبی عملکرد بانک توسعه صادرات ایران
مطالعه ادبیات تحقیق و تعیین مدل ارزیابی عملکرد
تعیین زیرمعیارهای اولیه با مطالعه مقالات و منابع مرتبط
انتخاب زیر معیارهای ارزیابی عملکرد
تکمیل ماتریس مقایسات زوجی توسط خبرگان
تبدیل اعداد فازی بدست آمده از ماتریس ها به اعداد قطعی
تعیین ضرایب اولیه معیارها و زیر معیارها با استفاده از روش FAHP
شناسایی وابستگی های نسبی بین معیارها و زیرمعیارها
تعیین جایگاه هر یک از شعب جهت ارزیابی عملکرد آنها و رتبه بندی آنها
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
نتیجه گیری نهایی
پیشنهادات اجرایی
پیشنهادات تکمیلی
فهرست منابع و مأخذ

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

تحقیق ارزیابی عملکرد به روش ترکیبی AHP،BSC و TOPSIS (فایل word)

          شاهین22 
            بازدید : 29
          یکشنبه 13 مرداد 1398
           نظرات (0)
        

تحقیق ارزیابی عملکرد به روش ترکیبی AHP،BSC و TOPSIS (فایل word)

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 108
حجم فایل: 735 کیلوبایت
قیمت: 18000 تومان

توضیحات:
تحقیق رشته مدیریت با موضوع ارزیابی عملکرد به روش ترکیبی AHP،BSC و TOPSIS، در حجم 109 صفحه و در قالب فایل word.

بخشی از چکیده:
هدف از اين تحقیق افزايش اثر بخشي و اعتبار BSC
از طريق طراحي مدلي جامع جهت كمي سازي BSC جهت استفاده در سازمان های
خدماتی مي باشد، بطوري كه كاستي هاي ناشي از ذهني بودن و توجه گزينشي
مديران (ارزيابان) را در ارزيابي شاخص هاي عملكرد كاهش داده و يكپارچه سازي
ارزيابي را با لحاظ كردن سهم هر شاخص و هر گروه شاخص BSC در دستیابی به
اهداف و استراتژی ها فراهم نماید....با توجه به چهار منظر کارت امتیاز
متوازن، در این تحقیق ابتدا زیر معیار ها و شاخص های ارزیابی عملکرد را که
در ادبیات مرتبط با ارزیابی عملکرد شرکت ها و سازمان های مختلف استخراج شده
به طور خلاصه بیان شده است. سپس 33 زیر معیار متناسب با هر یک از چهار
منظر BSC که با نظر خواهی از خبرگان انتخاب شده آورده شده است. پس از آن
اوزان مرتبط با 4 منظر اصلی BSC و زیر معیار های مرتبط با استفاده از
فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) محاسبه شده و در نهایت ، با استفاده از
یکی از ابزار های تصمیم گیری چند معیاره (TOPSIS) ، نمایندگی های شرکت
مذکور رتبه بندی شده مشخص گردیده است.

حق
فروش انحصاری این فایل در اختیار فرافایل قرار داد و فروش یا عرضه آن به
هر نحو توسط سایرین، غیرقانونی، غیر اخلاقی و حرام می باشد.

فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول
مقدمه
1-1)بیان مساله تحقیق
2-1) ضرورت و اهمیت انجام تحقیق (اهمیت نظری-اهمیت کاربردی)
3-1) بیان اهداف تحقیق4
-1) فرضیات یا سؤالات تحقیق ( بیان روابط بین متغیرهای مورد مطالعه)
5-1) روش تحقیق
6-1) جامعه آماری و قلمرو تحقیق (قلمرو مکانی-زمانی-موضوعی)
7-1) روش نمونه گیری-اندازه نمونه
8-1) روش و ابزار گردآوری داده ها
9-1) روش تجزیه تحلیل داده ها
10-1) تعاریف متغیر ها و اصطلاحات تحقیق (نظری-عملیاتی)
فصل دوم
مقدمه
1-2) ارزیابی عملکرد
1-1-2) سير تحول ارزيابي عملكرد
2-1-2) تعاريف ارزیابی عملکرد
3-1-2) ضرورت و اهميت ارزیابی عملکرد
4-1-2) ابعاد ارزيابي عملكرد
5-1-2) اهداف ارزيابي عملكرد
6-1-2) دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد
7-1-2) فرايند ارزيابي عملکرد
8-1-2) تدوين شاخص ها و ابعاد و محورهاي مربوطه و تعيين واحد سنجش آن ها
1-8-1-2) تعيين وزن شاخص ها، به لحاظ اهميت آن ها و سقف امتيازات مربوطه
2-8-1-2) استانداردگذاري و تعيين وضعيت عملکرد مطلوب شاخص ها براي پايان دوره ارزيابي
3-8-1-2) ابلاغ و اعلان انتظارات و شاخصها به "ارزیابی شونده"
4-8-1-2) سنجش و اندازه گيري و استخراج نتايج
9-1-2) الگوهاي ارزیابی عملکرد سازمانها
1-9-1-2) مدل هاي مبتني بر زمان و هزينه
2-9-1-2) ترازیابی
3-9-1-2) خودارزیابی
10-1-2) مدل ها و الگوهای نوین ارزیابی عملکرد
2-2) روش ارزیابی متوازن (BSC)
1-2-2) معرفي روش ارزيابي متوازن
2-2-2) روش ارزیابی متوازن و مدیریت استراتژیک
3-2-2) فرآيند تدوين و اجراي روش ارزيابي متوازن
4-2-2) مزاياي روش ارزيابي متوازن
5-2-2) بعضي از كاستي هاي كارت امتيازي متوازن
3-2) روش تصمیم گیری چند شاخصه
1-3-2) ارزیابی و بررسی مدل های تصمیم گیری چند شاخصه
2-3-2) فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (AHP)
1-2-3-2) اصول فرآيند تحليل سلسله مراتبي
2-2-3-2) مدل فرايند تحليل سلسله مراتبي
3-3-2) روش TOPSIS
4-2) پیشینه تحقیق
فصل سوم
مقدمه
1-3) جمع آوری اطلاعات
2-3) شیوه جمع آوری اطلاعات
3-3) ) ابزار جمع آوری اطلاعات
4-3) روایی و پایایی تحقیق
5-3) جامعه آماری
6-3) روش تجزیه و تحلیل داده ها
7-3) مراحل انجام تحقیق
فصل چهارم
مقدمه
...
3-4) روش تحقیق
1-3-4) تعیین زیر معیار های اولیه
2-3-4) انتخاب زیر معیار های ارزیابی عملکرد متناسب با شرکت مورد مطالعه با استفاده از نظر خبرگان
3-3-4) تکمیل ماتریس مقایسات زوجی معیار ها و زیر معیار ها
4-3-4) تعیین جایگاه هر یک از نمایندگی ها جهت ارزیابی عملکرد و رتبه بندی
فصل پنجم
مقدمه
1-5) نتیجه گیری
2-5) پیشنهادات اجرایی
3-5) پاسخ به سوالات تحقیق
4-5) محدودیت های تحقیق
5-5) پیشنهاد جهت تحقیقات آتی
منابع داخلی
منابع خارجی

برای دریافت مشاوره در خصوص این تحقیق، از طریق بخش سفارش فایل اطلاع دهید

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

تحقیق ارزیابی عملکرد به روش ترکیبی AHP،BSC و TOPSIS

          شاهین22 
            بازدید : 21
          یکشنبه 13 مرداد 1398
           نظرات (0)
        

تحقیق ارزیابی عملکرد به روش ترکیبی AHP،BSC و TOPSIS

تحقیق رشته مدیریت با موضوع ارزیابی عملکرد به روش ترکیبی AHP،BSC و TOPSIS، در 109 صفحه و در قالب فایل pdf. بخشی از چکیده: هدف از اين تحقیق افزايش اثر بخشي و اعتبار BSC از طريق طراحي مدلي جامع جهت كمي سازي BSC جهت استفاده در سازمان های خدماتی مي باشد...

الگویی برای شناسایی شاخص‌های کلیدی عملکرد با استفاده از کارت امتیازی متوازن و پویایی‌های سیستم

          شاهین22 
            بازدید : 15
          شنبه 27 آذر 1395
           نظرات (0)
        

الگویی برای شناسایی شاخص‌های کلیدی عملکرد با استفاده از کارت امتیازی متوازن و پویایی‌های سیستم

دانلود الگویی برای شناسایی شاخص‌های کلیدی عملکرد با استفاده از کارت امتیازی متوازن و پویایی‌های سیستم خرید مقالات،پایان نامه ها و پروژه های پایانی سیستم همکاری در فروش فایل فایلینا

شاخص‌های کلیدی عملکرد
کارت امتیازی متوازن
پویایی‌های سیستم
نقشه راهبرد
دانلود الگویی برای شناسایی شاخص‌های کلیدی عملکرد با استفاده از کارت امتیازی متوازن و پویایی‌های سیستم
خرید مقالات،پایان نامه ها و پروژه های پایانی
سیستم همکاری در فروش فایل فایلینا
همکاری در فروش فایل
همکاری در فروش
فروش فایل
انجام پروژه و پایان نامه
fileina
مقالات

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	pdf
حجم فایل	894 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	20

الگویی برای شناسایی شاخص‌های کلیدی عملکرد با استفاده از کارت امتیازی متوازن و پویایی‌های سیستم

چکیده مقاله:

امروزه یکی از مشکلات اساسی سازمان‌ها، در ایجاد نظام‌های ارزیابی عملکرد، شناسایی شاخص¬های کلیدی مناسب است. در بین الگوهای ارزیابی و عملکرد، در سال‌های اخیر، کارت امتیازی متوازن از اقبال بیشتری برخوردار بوده است؛ اما در عمل بسیاری از پروژه‌های ارزیابی متوازن با شکست مواجه می‌شود. از مهم‌ترین دلایل شکست در استقرار نظام ارزیابی متوازن ضعف در انتخاب شاخص‌های کلیدی مناسب است. انتخاب شاخص‌های کلیدی عملکرد نیاز به درک عمیق از فرایندهای کسب‌وکار سازمان و بهره بردن از نگرشی سیستمی دارد.

شبیه‌سازی به وسیلة پویایی‌های سیستم، به مثابه یکی از کاربردهای تفکر سیستمی، می‌تواند در شناسایی و انتخاب صحیح شاخص‌های کلیدی عملکرد بسیار مفید باشد. در این مقاله، با معرفی الگویی مفهومی، چگونگی بهره‌گیری از توانایی‌های پویایی‌شناسی سیستم‌ها در انتخاب شاخص‌های کلیدی عملکرد تشریح شده است. بدین منظور، با توجه به مطالب استخراج‌شده از ادبیات موضوع، روش‌شناسی چندمرحله‌ای برای انتخاب شاخص‌های کلیدی عملکرد با تکیه بر الگو‌سازی به وسیلة پویایی‌شناسی سیستم‌ها، که از لحاظ مفهومی دارای نوآوری بود، طراحی شد. سپس، برای اطمینان از اعتبار الگوی طراحی‌شده، در اختیار خبرگان قرار داده شد و، پس از بازنگری و اصلاح، تأیید شد.

کلیدواژگان:

شاخص‌های کلیدی عملکرد

کارت امتیازی متوازن

پویایی‌های سیستم

نقشه راهبرد

کاربرد کارت امتیازی متوازن به عنوان سیستم مدیریت استراتژیک

          شاهین22 
            بازدید : 23
          دوشنبه 22 آذر 1395
           نظرات (0)
        

کاربرد کارت امتیازی متوازن به عنوان سیستم مدیریت استراتژیک

کاربرد کارت امتیازی متوازن به عنوان سیستم مدیریت استراتژیک

سیستم مدیریت استراتژیک
روش‌های نوین سنجش عملکرد سازمان‌ها
كپلن و نورتون
برنامه‌ریزی استراتژیک
ارزیابی متوازن
مدل ارزیابی متوازن
کارت امتیازی متوازن

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	139 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	11

کاربرد کارت امتیازی متوازن به عنوان سیستم مدیریت استراتژیک

مقدمه

چرا عموما بودجه ها ارتباط مستقیم اندکی با اهداف استراتژیک بلند مدت شرکت دارند؟

زیرا این اهداف به حد کافی لحاظ نمی شوند. کارت امتیازی متوازن معیارهای مالی سنتی را با محک هایی از اجرا، در سه حوزۀ غیرمالی می سنجد:

•رابطۀ شرکت و مشتریان

•روندهای داخلی کلیدی شرکت

•یادگیری و رشد شرکت

وقتی معیارهای اجرا در این سه حوزه به اندازه های مالی اضافه شود، نتیجۀ این امر نه تنها منظری وسیع تر از صحت شرکت و فعالیت ها ، بلکه چارچوب سازماندهندۀ نیرومندی نیز ایجاد می کند. ابزاری پیچیده برای هماهنگی و تنظیم عملیات شرکت و کسب و کارها به گونه ای که تمام عملکردها هم راستای استراتژی باشند.

کلمات کلیدی:

سیستم مدیریت استراتژیک

روش‌های نوین سنجش عملکرد سازمان‌ها

كپلن و نورتون (Kaplan Norton 1992)

BSC

ارزیابی متوازن

Balanced Score Card

مدل ارزیابی متوازن

کارت امتیازی متوازن

کارت امتیازی متوازن( Balanced Score Card )

فهرست مطالب

کاربرد کارت امتیازی متوازن به عنوان سیستم مدیریت استراتژیک2

مقدمه2

مفهوم در عمل2

کارت امتیازی متوازن در جهت پیوند عملکردهای کوتاه مدت به اهداف بلندمدت ، مبتنی بر چهار منظر است :2

１-ترجمه چشم انداز2

３-ارتباط و پیوند.3

۳- برنامه ریزی کسب و کار.3

５-بازخور و یادگیری.3

کاربرد کارت امتیازی متوازن به عنوان سیستم مدیریت استراتژیک3

ترجمه چشم انداز4

ارتباط و پیوند5

ارتباط و آموزش.5

اجرای اهداف.6

پیوند پاداش ها و معیارهای عملکرد.6

برنامه ریزی کسب و کار7

بازخور و یادگیری9

به سوی یک سیستم مدیریت استراتژیک جدید10

چگونه یک شرکت سیستم مدیریت استراتژیک ایجاد می کند…10

منبع: رابرت اس.کاپلان و دیوید پی.نورتن11

کارت امتیازی متوازن( Balanced Score Card )

          شاهین22 
            بازدید : 14
          دوشنبه 22 آذر 1395
           نظرات (0)
        

کارت امتیازی متوازن( Balanced Score Card )

دانلود مقاله کارت امتیازی متوازن

روش‌های نوین سنجش عملکرد سازمان‌ها
كپلن و نورتون
برنامه‌ریزی استراتژیک
ارزیابی متوازن
مدل ارزیابی متوازن
کارت امتیازی متوازن
دانلود مقاله کارت امتیازی متوازن

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	39 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	7

کارت امتیازی متوازن ( Balanced Score Card )

کارت امتیازی متوازن

کارت امتیازی متوازن نظامی برای مدیریت عملکرد است که ایده اولیه آن سال ۱۹۹۰، در خلال تحقیقات رابرت کاپلان و دیوید نورتون، در زمینه روش‌های نوین سنجش عملکرد سازمان‌ها شکل گرفت. این ایده در طول زمان توسعه و تکامل فراوان یافت تا جایی که از یک ابزار سنجش و اندازه‌گیری عملکرد، اکنون به یک نظام مدیریت استراتژیک تبدیل شده‌است.

کارت امتیازی متوازن استراتژی سازمان را از چهار جنبه کلیدی «مالی»، «مشتریان»، «فرایندهای داخلی» و «رشد و یادگیری» بررسی و صورت‌بندی می‌کند. روش کار به این صورت است که ابتدا در وجه مسایل استراتژیک، موضوع‌های استراتژیک تعیین می‌شود. سپس برای شناخت دقیق‌تر نحوه امکان دستیابی به اهداف مورد نظر در موضوع‌های استراتژیک، به سراغ وجه فرایند و عملیات رفته، مشخص می‌کنیم که برای برآورده ساختن انتظارهای ذی‌نفعان و تحقق موضوع‌های استراتژیک، فرایندهای داخلی سازمان باید چه شرایط و ویژگی‌هایی داشته باشند و در این حوزه باید به چه اهدافی دست یابیم. در نهایت در وجه رشد و یادگیری به شناسایی سرمایه‌گذاری‌های لازم بر روی منابع انسانی، سیستم‌های اطلاعاتی و فرهنگ سازمانی می‌پردازیم تا امکان و بستر دستیابی به اهداف تعیین‌شده در وجه فرایندهای داخلی فراهم شود.

کارت امتیازی متوازن زبان مشترکی را پدید آورده که مدیران می‌توانند از آن برای بحث در مورد جهت‌گیری و اولویت‌های سازمان خود استفاده کنند. اهداف و شاخص‌هایعملکردی در چهار وجه مستقل نیستند و ارتباطات علت و معلولی بین آنها وجود دارد. نقشه استراتژی ابزاری است که با ایجاد تصویری از این ارتباطات، گفتگو و تعامل مدیران درباره استراتژی سازمان را آسان‌تر می‌کند. توسعه کارت امتیازی متوازن در سازمان تلاش و اهتمام زیادی می‌طلبد، اما در مقابل نتیجه آن شناسایی عوامل کلیدی است که در چهار وجه اساسی و در قالب روابط علت و معلولی مشخص، استراتژی سازمان را اجرایی و دست‌یافتنی خواهند کرد. در نهایت، تمامی عوامل و روابط علت و معلولی شناسایی‌شده در طرحی یک صفحه‌ای، گرد هم می‌آیند. نقشه استراتژی از مدل چهار وجهی کارت امتیازی متوازن پدید آمده‌است که همچون نقشه راه مسیر پیشبرد استراتژی را نیز نشان می‌دهد. نقشه استراتژی روشی یکسان و ثابت برای توصیف استراتژی ایجاد می‌کند تا اهداف و معیارها قابل سنجش و مدیریت باشند.

کلمات کلیدی:

روش‌های نوین سنجش عملکرد سازمان‌ها

كپلن و نورتون (Kaplan Norton 1992)

برنامه‌ریزی استراتژیک

BSC

ارزیابی متوازن

Balanced Score Card

مدل ارزیابی متوازن

کارت امتیازی متوازن

جایگاه کارت امتیازی متوازن در برنامه‌ریزی استراتژیک

خروجی برنامه‌ریزی استراتژیک نیز با بررسی مواردی نظیر بررسی فرصت‌ها و تهدیدهای محیطی، بررسی قابلیت‌های و ضعف‌های درونی، بیانیه چشم‌انداز به انتخاب چند موضوع یا جهت‌گیری استراتژیک عمومی محدود می‌شد. این موضوع‌ها و جهت‌گیری‌های آن قدر کلی بودند ـ برای مثال، نفوذ به بازارهای جدید یا کاهش قیمت تمام‌شده ـ که می‌توانستند برای هر سازمانی به کار روند. در برخی موارد نیز برنامه‌ای عملیاتی توصیه می‌شد که در اغلب مواقع به سایر خروجی‌های پروژها ارتباط نداشت.

حل این مشکلات در گرو ارایه راه‌حلی بود که نتایج حاصل از انتخاب استراتژی را به عملیات‌های روزمره پیوند بزند. به عبارت دیگر، آمال و آرزوهایی که در برنامه‌ریزی استراتژیک تدوین شده بودند، باید به عبارت‌های عملیاتی و قابل اندازه‌گیری ترجمه می‌شد. کارت امتیازی متوازن با چنین هدفی توسعه یافته‌است. نقشی که کارت امتیازی متوازن در برنامه‌ریزی استراتژیک بازی می‌کند ایجاد ارتباط میان استراتژی سازمان و اقدام‌های اجرایی در زنجیره‌ای از روابط علت و معلولی است. به این ترتیب، نتایج برنامه‌ریزی استراتژیک معلق نمی‌مانند و به شکلی روشن و شفاف به اقدام پیوند می‌خورند. کارت امتیازی متوازن ابزاری برای شناسایی موضوع‌های استراتژیک یا توسعه استراتژی‌های سازمان نیست، بلکه موضوع‌های استراتژیک را صورت‌بندی می‌کند و سنجه‌های اندازه‌گیری تحقق اهداف و اقدام‌های عملی را روشن می‌سازد و به این ترتیب استراتژی سازمان را به اقدام و عبارت‌های عملیاتی ترجمه می‌کند.

فهرست مطالب

کارت امتیازی متوازن1

جایگاه کارت امتیازی متوازن در برنامه‌ریزی استراتژیک2

ویژگیهای کارت امتیازی متوازن3

مراحل پیاده سازی BSC3

منظرهای کارت امتیازی متوازن4

1ـ کارت امتیازی مالی:5

2ـ کارت امتیازی مشتری:5

3ـ کارت امتیازی فرایندهای‌داخلی:5

4ـ کارت امتیازی دانش، رشد و یادگیری:5

« شش منظر كارت امتیازی متوازن »6

منابع :7

استفاده از کارت امتیازدهی متوازن در ارزیابی عملکرد منابع انسانی

          شاهین22 
            بازدید : 18
          دوشنبه 22 آذر 1395
           نظرات (0)
        

استفاده از کارت امتیازدهی متوازن در ارزیابی عملکرد منابع انسانی

دانلود مقاله استفاده از کارت امتیازدهی متوازن در ارزیابی عملکرد منابع انسانی

منابع انسانی
ارزیابی عملکرد منابع انسانی
مدیریت عملکرد
ارزیابی عملکرد
ارزیابی متوازن
مدل ارزیابی متوازن
کارت امتیازی متوازن
استفاده از کارت امتیازدهی متوازن در ارزیابی عملکرد منابع انسانی

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	39 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	8

استفاده از کارت امتیازدهی متوازن در ارزیابی عملکرد منابع انسانی

مقدمه :

از دیر باز توجه به مفاهیمی همچون ارزیابی عملکرد و شایسته سالاری و تعالی مداری پارادایم هایی مهم و موثر می باشد .

نتیجه گرایی و دستیابی به اهداف در طول قرون ، بشریت را به سمت ارزیابی و سنجش عملکرد رهنمون ساخته است .

به دلیل اهمیت موضوع ارزیابی عملکرد، این مقاله به بررسی آن و نیز ارائه یکی از مدلهای ارزیابی عملکرد ( کارتهای امتیازدهی متوازن) پرداخته است .

تعریف ارزیابی عملکرد:

ارزیابی‌ عملکرد «یعنی‌ سنجش‌ نسبی‌ عملکرد منابع انسانی‌ در رابطه‌ با نحوه‌ انجام‌ کار مشخص‌ در یک‌ دوره‌ زمانی‌ معین‌ درمقایسه‌ با استاندارد انجام‌ کار و همچنین‌ تعیین‌ استعداد و ظرفیتهای‌ بالقوه‌ فرد به‌ منظور برنامه‌ ریزی‌ در جهت‌ به‌ فعلیت‌ در آوردن‌ آنها».

تعریف مدیریت عملکرد :

برای مدیریت عملکرد تعاریف متـعددی ارائه شـده اسـت کـه می توان به دو مورد درپی آمده اشاره کرد:

مدیریت عملکرد یکی از ابزارهای کسب نتایج بهتر از کل سازمان، گروه ها و افراد درون سازمان، ازطریق درک و مدیریت نمودن عملکرد دریک چارچوب توافق شده از اهداف ، استانداردها و نیازمندی هاست.»

مدیریت عملکرد فرایندی چرخه ای- مرحله ای و در حال تکامل است که وضع فعلی را در حوزه های مورد نظر مدیریت بـا استفاده از شاخص های قـابل محاسبه ، مورد سنجش قرار می دهد و سپس اطلاعات بدست آمده را با استانداردهای پذیرفته شده مورد ارزیابی و قضاوت قرار می دهد.»

مزیتهای مدیریت عملکرد :

۱)بهبود عملکرد فردی و تیمی

۲)شناسایی عملکردهای برتر جهت ارتقا

۳)توسعه و بهبود ارتباطات و روابط کاری با کارکنان

۴)ابزاری هوشمند برای اثربخشی مدیریت انسانی و دستیابی به کارایی بیشتر و ارتقای اثربخشی

۵)تقویت ارزشهای سازمانی

۶)ایجاد ادراکی مشترک در مدیران و کارمندان در مورد کاری که انجام می دهند.

کلمات کلیدی:

منابع انسانی

ارزیابی عملکرد منابع انسانی

مدیریت عملکرد

ارزیابی عملکرد

BSC

ارزیابی متوازن

Balanced Score Card

مدل ارزیابی متوازن

کارت امتیازی متوازن

فهرست مطالب

استفاده از کارت امتیازدهی متوازن در ارزیابی عملکرد منابع انسانی1

مقدمه :1

تعریف ارزیابی عملکرد:2

تعریف مدیریت عملکرد :2

مزیتهای مدیریت عملکرد :2

معرفی وجوه کارت امتیازی متوازن :4

عوامل ایجاد ارزش برای مشتریان در سه گروه زیر دسته‌بندی شده‌اند:5

شرکت پست دریایی امریکا6

روش انجام ارزیابی متوازن :7

نتیجه گیری :7

منابع و مناخذ :8

ارزیابی استراتژی های محوری سازمان رسانه ای « VOA » براساس کارت امتیاز متوازن(BSC )

          شاهین22 
            بازدید : 11
          دوشنبه 22 آذر 1395
           نظرات (0)
        

ارزیابی استراتژی های محوری سازمان رسانه ای « VOA » براساس کارت امتیاز متوازن(BSC )

مدل ارزیابی متوازن دانلود ارزیابی استراتژی های محوری سازمان رسانه ای « VOA » براساس کارت امتیاز متوازن(BSC ) سیستم همکاری در فروش فایل فایلینا مقالات ترجمه شده

ارزیابی عملکرد VOA
استراتژی های VOA
اهداف VOA
کارت امتیازی متوازن
BSC
ارزیابی متوازن
Balanced Score Card
مدل ارزیابی متوازن
دانلود ارزیابی استراتژی های محوری سازمان رسانه ای « VOA » براساس کارت امتیاز متوازن(BSC )
سیستم همکاری در فروش فایل فایلینا
همکاری در فروش فایل
فروش فایل
انجام پروژه و پایان نامه
fileina
مقالات ترجمه شده

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	57 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	14

ارزیابی استراتژی های محوری سازمان رسانه ای « VOA » براساس کارت امتیاز متوازن(BSC)

چکیده:

از کارت امتیازی متوازن برای تدوین ، راهبری . ارزیابی سازمانها صنعتی بسیار استفاده شده است ، این روش تقریبا بهترین روش برای پیشبرد استراتژی های سازمانی در امتداد بیانیه ماموریت است ، در این مقاله سعی بر ارزیابی توازن بیانیه ماموریت و تدوین استراتژیهای سازمان رسانه ای « VOA » است که با مطالعه چشم انداز ، بیانیه ماموریت ، استراتژی ها و اهداف این سازمان و تطبیق شرایط فعلی سازمان در جهت رسیدن به آنها انجام می شود. باتوجه به کمبود اطلاعات کافی و لازم در زمینه برنامه ها و ریز برنامه های این سازمان و نحوه عملکرد آنان ، این مقاله رئوس مقوله های کارت امتیازی متوازن را مورد بررسی قرار می دهد ، هم چنین ، در این نوشتار ، روش گردآوری مطالب و داده ها بصورت کتابخانه ای است.

کلید واژه ها:

ارزیابی عملکرد VOA

استراتژی های VOA

اهداف VOA

کارت امتیازی متوازن

مقدمه :

در سازمانهای رسانه ای با توجه به نگاه از بالا به عملکرد این سازمانها سعی می شود تا تمام عناصر و مولفه های موجود و بالقوه ، برای رسیدن به نتایج مورد نظر این سازمانها استفاده شود. در چنین فضایی ، این سازمانها ، هم چون افراد و پیکره هایی تصور می شوند که بر جاده لغزنده گام بر می دارند. این سازمانها ، به طور پیوسته ، در حال داد و ستد و تعامل با محیط و ذی نفوذان خود هستند.

در این شرایط آنچه که به این سازمانها ، در جهت رسیدن به اهدافشان یاری می رساند ، بی شک ، نحوه تدوین ، اجرا و ارزیابی استراتژی ها و به کار گیری ظرفیتهای درون سازمانی و برون سازمانی از مولفه های اصلی برای منتج شدن می باشد. بنابراین ، استفاده از سیستم های یکپارچه و مترقی در راستای این اهداف ، اجتناب نا پذیر است . چه بسا که بر خلاف تصور بسیاری از مدیران، دلیل موفقیت سازمانهای برتر، نه داشتن یك استراتژی خوب بلكه اجرای خوب یك استراتژی است. البته به آن معنا نیست كه داشتن یك استراتژی موفق هیچ ارزشی ندارد، بلكه مقصود این است كه یك استراتژی هر چه قدر هم كه خوب تدوین شده باشد اگر اجرا نشود، با نداشتن آن استراتژی یا حتی بد بودن آن هیچ تفاوتی نخواهد كرد.و در حالی که در سرتاسر جهان، شرکت ها خود را مهیای رقابت مبتنی بر اطلاعات می کنند، تواناییشان برای به کارگیری دارایی های نامشهود، بسیار بیشتر از تواناییشان برای سرمایه گذاری و مدیریت دارایی های فیزیکی شده است.( کاپلان و نورتن )

فهرست مطالب

چکیده:2

کلید واژه ها:2

مقدمه :2

تاریخچه « VOA » :3

از سال 1991 تا به حال تغییراتی در آن انجام گرفته است که بدین شرح می باشد :4

« VOA » فارسی5

روش کارت امتیازی متوازن6

روش شناسی مقاله :7

هدف تحقیق:7

سئوال اصلی:8

فرضیات تحقیق:8

چشم انداز « VOA »9

بیانیه ماموریت «VOA »9

استراتژی های استفاده شده عبارتند از :10

ارزیابی عملکرد11

استراتژی کنترل12

نتیجه گیری12

منابع فارسی:13

منابع لاتین :13

ارزیابی متوازن در حسابداری مدیریت

          شاهین22 
            بازدید : 7
          دوشنبه 22 آذر 1395
           نظرات (0)
        

ارزیابی متوازن در حسابداری مدیریت

دانلود مقاله ارزیابی متوازن در حسابداری مدیریت سیستم همکاری در فروش فایل فایلینا

ارزیابی متوازن
ارزیابی عملکرد
مدیریت استراتژیک
BSC
Balanced Score Card
مدل ارزیابی متوازن
کارت امتیازی متوازن
دانلود مقاله ارزیابی متوازن در حسابداری مدیریت
سیستم همکاری در فروش فایل فایلینا
همکاری در فروش فایل
مقالات ترجمه شده

دسته بندی	حسابداری
فرمت فایل	doc
حجم فایل	40 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	7

ارزیابی متوازن در حسابداری مدیریت

چکیده:

در محیط رقابتی امروز، بقای بنگاههای اقتصادی در گرو بهبود مستمر عملکرد در راستای افزایش توان رقابتی و کسب منافع بیشتر است. در روش ارزیابی متوازن علاوه بر تحلیلهای مالی به رضایت مشتریان، آموزش مستمر کارکنان و نحوه انجام فرآیندهای داخلی توجه می شود. روش ارزیابی متوازن، با ترجمه چشم انداز و استراتژی سازمان به عبارت قابل درک، از برداشتهای متفاوت جلوگیری کرده و با همسو ساختن اهداف فردی و سازمانی به اجرای موفقیت آمیز استراتژی کمک می کند.

واژه های کلیدی:

ارزیابی متوازن

ارزیابی عملکرد

مدیریت استراتژیک

BSC

Balanced Score Card

مدل ارزیابی متوازن

کارت امتیازی متوازن

مقدمه

با توسعه شرکت ها به تدریج مدیریت از مالکیت جدا می شود و بحث مسئولیت پاسخ گویی به وجود می آید بدین معنی که مدیران در برابر مالکان باید پاسخگو باشند. با تمایز مالکان از مدیران و توجه به اینکه مالکان آگاهی کمی از مسائل مالی دارند و به اطلاعات گزارش شده از سوی مدیریت متکی هستند آنان به ارزیابی عملکرد مدیریت نیاز دارند و در این ارزیابی ناچار به استفاده از اندازه گیری می باشند (مثال در ادبیات مدیریت وجود دارد که اگر کسی نتواند چیزی را اندازه بگیرد نمی تواند آن را اداره کند)

به طور کلی ارزیابی متوازن، عملکرد سازمان را از چهار دیدگاه کلیدی اندازه گیری می کند:

ـ مالی

ـ مشتری

ـ رویه های داخلی شرکت

ـ آموزش و رشد

هر دیدگاه دو تا پنج معیار خواهد داشت که این معیارها باید بعد از استقرار استراتژی تنظیم شوند بنابراین ارزیابی متوازن، عملکرد سازمان را هم از بعد مالی و هم از بعد غیرمالی اندازه گیری می کند. (نجفی حقی، جود (1384) ماهنامه تدبیر)

اما ادبیات نوین حسابداری مدیریت بر استفاده از معیارهای غیرمالی به صورت ابزاری برای غلبه بر ناکارایی های نسبت داده شده بر معیارهای مالی تاکید دارد و در واقع معتقد است که معیارهای غیرمالی باید در کنار معیارهای مالی استفاده شود. به عنوان نمونه، نیون (2001) پیشنهاد می نماید که معیارهای عملکرد مالی سنتی باید با معیارهای غیرمالی همانند معیارهای برای بهره وری، سهم بازار، مسئولیت اجتماعی، گسترش تولیدات و عملکرد کارکنان به صورت مکمل استفاده شود. زیمرمن (2000) نیز بیان می داردکه معیارهای غیرمالی برای اهداف کنترل عملیات ضروری بوده و منجر به استفاده از کنترل های مصنوعی و سیستم ارزیابی می گردند

فهرست مطالب

ارزیابی متوازن در حسابداری مدیریت1

چکیده:1

واژه های کلیدی:1

مقدمه2

به طور کلی ارزیابی متوازن، عملکرد سازمان را از چهار دیدگاه کلیدی اندازه گیری می کند:2

پیدایش ارزیابی متوازن2

در ارزیابی متوازن مدیران عملکرد موسسه را از چهار جنبه مورد بررسی قرار می دهند:3

معیارهای ارزیابی متوازن:3

رهنمودهایی برای ایجاد معیار:3

مواردی که ممکن است در جریان گسترش ارزیابی متوازن روی دهد:4

مزایای اجرای ارزیابی متوازن:4

روش ارزیابی متوازن:5

موانع اجرایی و ارزیابی متوازن5

نتیجه گیری6

منابع و ماخذ:7

مقاله کارت امتیازی متوازن؛ سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی

          شاهین22 
            بازدید : 18
          دوشنبه 22 آذر 1395
           نظرات (0)
        

مقاله کارت امتیازی متوازن؛ سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی

کارت امتیازی متوازن دانلود مقاله کارت امتیازی متوازن؛ سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی سیستم همکاری در فروش فایل فایلینا

BSC
ارزیابی متوازن
Balanced Score Card
مدل ارزیابی متوازن
کارت امتیازی متوازن
دانلود مقاله کارت امتیازی متوازن؛ سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی
سیستم همکاری در فروش فایل فایلینا
همکاری در فروش فایل
سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی
مقالات ترجمه شده
انجام پروژه و پایان نامه
فایلینا

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	93 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	19

مقاله کارت امتیازی متوازن؛ سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی

1- کارت امتیازی متوازن در یک نگاه

ارزیابی و مدیریت عملکرد، منتج از برنامه های استراتژیک و برنامه های عملیاتی سازمان است. اگرچه تدوین برنامه‌های استراتژیک و عملیاتی، فرایندی پیچیده و دشوار است ولی اجرای موفقیت‌آمیز آنها به مراتب دشوارتر است. سازمان های زیادی در پیاده‌سازی کامل استراتژی های خود، شکست می‌خورند. این مساله ناشی از تعریف ناقص استراتژی ها و برنامه‌های عملیاتی سازمان نیست بلکه احتمالاً به این خاطر است که چارچوب مستحکمی برای همسوسازی کارکنان و فرایندهای عملیاتی با اهداف سازمان، وجود ندارد (Creelman & Makhijani, 2008).

سازمان های امروزی به خوبی دریافته اند که 80 درصد ارزش افزایی آنها از طریق دارایی های نامشهودشان شامل سرمایه های انسانی (دانش و مهارت های کارکنان)، سرمایه های سازمانی (فرهنگ سازمان و ارزش های حاکم بر آن) و سرمایه های اطلاعاتی (منابع اطلاعاتی و داده های آماری) ایجاد می شود و دیگر نمی توانند صرفاً با اتکاء به دارایی های مشهود، ارزیابی عملکرد و در پی آن مدیریت عملکرد جامعی انجام دهند (Kaplan & Norton 2008; Kaplan & Norton 2004).

پروفسور رابرت کاپلان و دکتر دیوید نورتون با درک الزامات و نیازمندی های سازمان های نوین و برای اجرای اثربخش استراتژی و ایجاد یک سیستم جامع مدیریت و بهبود عملکرد، در سال 1992 سیستم مدیریتی نوینی را تحت عنوان کارت امتیازی متوازن، معرفی نمودند. سیستم مدیریتی کارت امتیازی متوازن، به عنوان چارچوب جامع ارزیابی عملکرد و پیشبرد استراتژی، مطرح بوده که به ایجاد توازن بین اهداف کوتاه مدت و بلند مدت، سنجه‌های مالی و غیر مالی، عملکرد داخلی و خارجی، ذینفعان درونی و بیرونی، شاخص های هادی و تابع عملکرد، منجر می‌شود. کارت امتیازی متوازن چارچوب اثبات شده ای است که استراتژی سازمان را تشریح و عملیاتی می کند (Creelman & Makhijani, 2008; Niven, 2006).

کارت امتیازی متوازن، یک سیستم مدیریتی است که می تواند اجرای استراتژی ها را مدیریت کرده و عملکرد سازمان را در چهار منظر مالی، ‌ مشتری، فرایندهای داخلی، و رشد و یادگیری، اندازه گیری کند و باعث انتقال و تفهیم ماموریت، چشم انداز، استراتژی ها و انتظارات عملکردی به کلیه ذینفعان درونی و بیرونی سازمان شود. به عبارت دیگر، کارت امتیازی متوازن می تواند چشم انداز و ماموریت سازمان را در قالب مجموعه ای از روابط علّت و معلولی در چهار منظر ذکر شده نشان دهد (Nissen, 2006; Achterbergh et. al. , 2003).

کلمات کلیدی:

BSC

ارزیابی متوازن

Balanced Score Card

مدل ارزیابی متوازن

کارت امتیازی متوازن

سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی

فهرست مطالب

مقاله کارت امتیازی متوازن؛ سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی1

عنوان مقاله : کارت امتیازی متوازن؛ سیستم جامع مدیریت و ارزیابی استراتژی 1- کارت امتیازی متوازن در یک نگاه1

2- نقشه استراتژی؛ مهمترین فرایند کارت امتیازی متوازن4

شکل (1): نقشه استراتژی شرکت Saatchi & Saatchi8

3- انتخاب سنجه های استراتژیک8

4- هدف‌گذاری10

5- انتخاب ابتکارات استراتژیک (طرح های ابتکاری)12

در جدول زیر فرایند شناسایی و گزینش ابتکارات استراتژیک، نشان داده شده است (Creelman & Makhijani, 2008).13

6- چالش‌های اجرایی15

7- جمع بندی16

8- منابع16