مبانی نظری یادگیری سازمانی

          شاهین22 
            بازدید : 42
          یکشنبه 01 تیر 1399
           نظرات (0)
        

مبانی نظری یادگیری سازمانی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 20
حجم فایل: 57 کیلوبایت
قیمت: 14500 تومان

توضیحات:

مبانی نظری یادگیری سازمانی (فصل دوم تحقیق)، در قالب فایل word در حجم 20 صفحه بطور کاملاً ویرایش شده و آماده ارائه به همراه منابع استفاده شده درون متنی و پایان متن، پانوشت های انگلیسی و ...

بخش هایی از متن :

تاریخچه یادگیری سازمانی:
یادگیری سازمانی در دهه 80 و90 قرن بیستم، سازمان‌ها در رویارویی با تحولات شدید محیطی به این نتیجه رسیدند كه با برای مقابله با این ناملایمات به یادگیری روی آورند. (سبحانی نژاد، همكاران ،1385). اما ریچارد سیرت و جیمز مارچ اولین کسانی بودند که در سال 1963 دو واژه یادگیری و سازمان را به هم متصل نموده و یادگیری را به عنوان یک پدیده سازمانی در ادبیات معرفی کردند. در طی 40 سال گذشته جریان‌های متعدد تحقیقاتی برای شفاف‌سازی مفهوم یادگیری سازمانی به وجود آمده است. این تحقیقات عمدتا متمرکز بر مفهومی کردن، مدیریت، توسعه و به کارگیری یادگیری سازمانی بوده است (تمپلتون، همكاران، 2002).
تعاریف یادگیری سازمانی:
رسیدن به یک توافق مشترک و واحد درباره تعریف یادگیری سازمانی مشکل است، زیرا اولاً یادگیری سازمانی یک مفهوم چند دیسیپلینی است و از دیسیپلین‌های مختلفی مانند جامعه شناسی، اقتصاد صنعتی، کسب و کار، مدیریت و نوآوری تاثیر پذیرفته است (همان منبع). ثانیا به کارگیری یادگیری سازمانی در حوزه‌های مختلف مانند پردازش اطلاعات، نوآوری محصول، تحول سازمانی، فرهنگ، پیاده‌سازی استراتژی، کیفیت و مواردی از این قبیل باعث شده است تا هر یک از محققان، یادگیری سازمانی را از زاویه دید خود تعریف و تفسیر نمایند (یانگ،، 1999). ثالثا در حوزه یادگیری سازمانی درباره سطح تحلیل توافق وجود ندارد (تمپلتون، همكار، 2002). و هنوز یکی از موضوع‌های مهم و بحث انگیز اختلاف نظر درباره نقش افراد در یادگیری سازمانی است (لاهتن ماركی، جاكو 2001)

فهرست مطالب:
تاریخچه یادگیری سازمانی
تعاریف یادگیری سازمانی
توپولوژی رویکردهای مطالعه در حوزه یادگیری سازمانی
انواع یادگیری سازمانی
سطوح یادگیری
قابلیت یادگیری سازمانی
ویژگی‌های یادگیری سازمانی
عوامل موثر بر یادگیری سازمانی
موانع یادگیری
موانع یادگیری سازمانی
سبکهای یادگیری
سازمان یادگیرنده
یادگیری سازمانی و سازمان یادگیرنده
ابعاد یادگیری سازمانی
مولفه‌های یادگیری مدل تمپلتون
مولفه‌های یادگیری مدل گاه
ابعاد یادگیری سازمانی چیوا
منابع

بخشی از منابع :
سبحانی‌نژاد، مهدی؛ شهائی، بهنام؛ یوزباشی، علیرضا، 1385، سازمان یادگیرنده (مبانی نظری الگوی تحقق و سنجش).تهران: یسطرون.

فاتح، اصغر؛ سبحانی، محمد صادق؛ محمدی، داریوش، 1390، مدیریت دانش رویکردی جامع. تهران: برآیند پویش

ماركواد، مایكل؛ ترجمه: ایران‌نژاد پاریزی، مهدی، 1388، مبانی سازمان یادگیرنده. تهران: مدیران.

بیک زاده، جعفر؛ فتحی بنائی، رقیه، 1391، بررسی عوامل سازمانی موثر بر یادگیری سازمانی منطقه 8 عملیات انتقال گاز. راهبرد یاس، شماره29، 233-216.

دلوی، محمدرضا؛ نعمت اللهی، محمد جواد؛ نعمت اللهی، مهدی، 1390، سازمان‌های هزاره سوم (سازمان یادگیرنده و یادگیری سازمانی). انتشارات نقش نگین: اصفهان.

سیف پناهی، حامد، 1392، بررسی ربطه یادگیری سازمانی و توانمندسازی شناختی با رضایت شغلی كاركنان دانشگاه كردستان. پایان نامه كارشناسی ارشد در مدیریت آموزشی، دانشگاه شهید بهشتی تهران.

Tempelton, Cary F. 2002. "Development of Organizational Learning Contrust", Journal of Management Information Systems, 175-218.

Yeung Arthur K , 1999, "Organizational Learning Capability", Oxford University Press.

Lahteenmaki Satu and Jouko Toivonen. 2001."Critical Aspect of Organizatinal Learning Research and Proposals for Its Measurment", British Journal of Management113-129.

Garvin David A. 1999. "Learning in Action: A Guide to Putting the Learning Organization to Work ". Harward Business Press.

Goh, S., Richards, G.; 1997 “Benchmarking the Learning Capacity of Organizations”, European Management.

Chiva R, Alegre J, Lapiedra R . 2007. Measuring Organizational Learning Capability among the Workforce. International Journal of Manpower. 28(3/4): 224- 42

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

بررسی رابطه بین مولفه های رهبری معنوی با ظرفیت یادگیری سازمانی

          شاهین22 
            بازدید : 22
          شنبه 20 اردیبهشت 1399
           نظرات (0)
        

بررسی رابطه بین مولفه های رهبری معنوی با ظرفیت یادگیری سازمانی

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 85
حجم فایل: 820 کیلوبایت
قیمت: 35000 تومان

توضیحات:
تحقیق رشته مدیریت با موضوع بررسی رابطه بین مولفه های رهبری معنوی با ظرفیت یادگیری سازمانی کارکنان اداره آموزش و پرورش، در قالب فایل word و در حجم 85 صفحه.

بخشی از متن:
امروزه، آموزش و پرورش به عنوان يک سازمان عظيم در سطح کشور به دليل ارتباط مستقيم با آموزش و پرورش انسان ها يکی از مهمترين حوزه های توسعه ی پايدار در جوامع بشری به شمار می رود. محققان بيان می کنند که معنويت و رهبران معنوی ممکن است بر افزايش يادگيری سازمانی تأثير بگذارند و اعضای سازمان را به جای يادگيری انفرادی به يادگيری سازمانی تشويق کنند.واژه معنویت در) رهبری معنوی) در دهه ی اخیر توجه زیادی رابه خود جلب نموده است.
دانشمندان زیادی درباره مفهوم معنویت درعلم رهبری مطالعه کرده اند.موضوع معنویت در سازمان در حال تبدیل شدن به موضوع عمومی در رفتارسازمانی است. رهبری معنوی با برانگیختن کارکنان و ایجاد زمینه های فرهنگی براساس ارزشهای انسانی، کارکنانی فعال با بهره‌وری بالا متعهد و باانگیزه تربیت می کند. پديده ی معنويت باعث می شود تا با کارمندان به عنوان يک کل رفتار کنند و عملکرد آن ها را درک نمايند، نه اين که فقط به عنوان عضوی از سازمان به آنان بنگرند ( روپرای ، 2010 : 856 )
رهبری معنوی ديدگاهی ايجاد می کند که در آن اعضای سازمان ، حس معناداری در کار را تجربه می کنند و در آن زندگی شان معنادار شده ، احساس متفاوت بودن می کنند .
ماکس دی پری در کتاب خود باعنوان «رهبری به عنوان یک هنر» چنین بیان کرده است. که اولین مسئولیت رهبر، توصیف وتبیین واقعیت است و آخرین آن سپاس از پیروان است که در میان این دورهبر باید یک خدمتگزار و وامدار باشد که ماکس دی پری این را تحت عنوان رهبری معنوی بیان می کند. ) بیشوپ و اسکول 2006 )
رهبری معنوی فرهنگ سازمانی - اجتماعی را بر اساس نوعدوستی ايجاد می کند که در آن رهبران و پيروان دقت و توجه لازم را به خود و ديگران دارند ، احساس عضويت کرده ، حس ادراک و قدر شناسی دارند. نظریه رهبری معنوی بر اساس الگوی انگیزش درونی توسعه یافته است که ترکیبی از چشم انداز، ایمان به تحقق هدف، نوع دوستی و بقای معنوی است. يادگيری سازمانی به هماهنگ شدن سازمان ها از جمله سازمان های آموزشی با تکنولوژی و پيشرفت های جديد کمک می کند و الگوهای سنتی رهبری توان رويارويي با اين پيشرفت ها و تغييرات را نداشته ، نمی توانند انگيزه ی لازم را برای يادگيری جمعی در کارکنان به وجود آورده ، موجب توسعه ی سازمان شوند درادامه این فصل به بیان مسئله که در رابطه با ظرفیت یادگیری سازمانی و رهبری معنوی است و همچنین اهمیت و ضرورت اجرای تحقیق و اهداف و فرضیه های تحقیق خواهیم پرداخت.

فهرست مطالب:
فصل اول
مقدمه
بیان مسئله
ضرورت و اهمیت تحقیق
اهداف تحقیق
اهداف فرعی
اهداف کلی
فرضیه ها
فرضیه های اصلی
فرضیه های فرعی
متغیرهای تحقیق
روش تحقیق
روش جمع آوری اطلاعات
روش تجزیه و تحلیل داده ها
قلمرو تحقیق
قلمرو موضوعی
قلمرو مکانی
قلمرو زمانی
تعریف واژه ها و اصطلاحات
فصل دوم: مبانی نظری تحقیق
مقدمه
تعریف و تاریخچه
معنویت عصر جدید
دیدگاههای مختلف در مورد معنویت
معنویت در محیط کار
دین و معنویت
رهبری معنوی
الگوی علی رهبری معنوی
تعامل معنویت و رهبري
سطوح معنویت در سازمان
نقش معنویت در موفقیت رهبري
ابعاد رهبری معنوی
ظرفیت یادگیري سازمانی و ابعاد ان
تعریف و تاریخچه
یادگیری سازمانی از دیدگاه تمپلتون
چهار عامل منعکس کنندة قابلیت یادگیري
سطوح يادگيري سازماني
مروری بر تحقیقات قبلی انجام شده
تحقیقات داخلی
تحقیقات خارجی
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
مقدمه
روش و طرح تحقیق
جامعه و نمونه آماری
ابزار تحقیق
پرسشنامه
متغیرهای تحقیق
روایی تحقیق
پایایی تحقیق
روش گردآوری داده ها
روش تجزیه و تحلیل داده ها
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه
توصیف داده های جمعیت شناختی(دموگرافی)
توصیف نظرات پاسخگویان درخصوص شاخص های تحقیق و تجزیه و تحلیل يافته هاي استنباطي
توزیع فراوانی و درصد پاسخگویان بر حسب جنسیت
توزیع فراوانی و درصد پاسخگویان بر حسب سابقه خدمت
میانگین و انحراف معیار متغیر پژوهش در افراد مورد مطالعه
ازمون فرضیات اصلی
ازمون نرمال بودن توزیع جامعه اماری
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
مقدمه
نتیجه و بحث
نتایج حاصل از فرضیات در اداره آموزش و پرورش
تحلیل رگرسیون
محدودیت های پژوهش
پیشنهادات
فهرست منابع

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

تحقیق بررسی و تحلیل كيفيت فراگير (TQM) و يادگيري سازماني بر عملكرد نوآوري

          شاهین22 
            بازدید : 19
          شنبه 16 فروردین 1399
           نظرات (0)
        

تحقیق بررسی و تحلیل كيفيت فراگير (TQM) و يادگيري سازماني بر عملكرد نوآوري

فرمت فایل دانلودی: .docx
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 103
حجم فایل: 3318 کیلوبایت
قیمت: 15000 تومان

توضیحات:
تحقیق رشته مدیریت با عنوان بررسی و تحلیل كيفيت فراگير (TQM) و يادگيري سازماني بر عملكرد نوآوري (مطالعه موردی؛ شرکت زمزم)، در قالب فایل word، و در حجم 103 صفحه، همراه با پرسشنامه مربوطه.

بخشی از مقدمه:
امروزه کیفیت به عنوان یکی از مهمترین شاخه های رقابتی جهانی مطرح می شود و مدیریت کیفیت فراگیر به عنوان راهی برای حفظ مزیت رقابتی در این عرصه مورد توجه قرار می گیرد (هوانگ ،2002) .
مسو (2002) بیان می کند که یادگیری سازمانی اهمیت استراتژیکی برای ایجاد موقعیت رقابتی شرکت دارد . با تحلیل سازمان هایی که کیفیت را اجرا می کنند در می یابین که کیفیت ؛ تغییر ، بهبود مستمر و یادگیری را تحریک می کند(مورینو،2005) .
سیستم های مدیریت کیفیت جامع به عنوان مهم ترین ابزار دستیابی به مزیت بازار نشان داده شده اند. در ادبیات اثبات شده است که شرکت هایی که TQM را پذیرفته اند عملکرد و مزیت رقابتی شان افزایش یافته است (والیر ،2000) . بسیاری از نویسندگان بیان کرده اند که فلسفه TQM می تواند ابزار مفیدی برای پرورش یادگیری باشد . TQM بر مبانی اصولی است که منجر به یادگیری و انگیزش شخصی ، دوایر کیفیت یا جلسات گروهی تخصصی گروهی تخصصی برای حل مسئله با استفاده از ابزارهای کیفی ، تمرکز بر رهبری و حمایت مدیریت ارشد و بهبود مستمری می شود که به شرکت برای ایجاد تکنیک ها و توانایی های جدید کمک می کند (جیمز ،2008) . تحقیقات نشان می دهد که TQM اثر مثبتی بر عملکرد سازمانی دارد و به تبع آن عملکرد نوآورانه دارد و در برخی از مطالعات رابطه بین یادگیری سازمانی و نوآوری اثبات شده است(هوانگ و همکاران ،2011) .

چکیده:
با افزايش رقابت در عصر حاضر و تغيير و تحولاتي كه در فن آور ي هاي امروزي وجود دارد، سازمانها براي رويارويي و مقابله با عدم اطمينان، حفظ موقعيت، گسترش عرصه رقابتي خود و بهره گيري مناسب از منابع نياز به نوآوري و بهبود عملكرد در محصولات و خدمات خود دارند. مدیریت کیفیت فراگیر با اصول نوآوری سازگار است و مدیریت کیفیت فراگیر را ایجاد سیستمی سازمانی و فرهنگی میدانند که منجر به گسترش نوآوری می شود و یادگیری سازمانی باعث توسعه،کسب، انتقال و بهره برداری از دانش جدید می شود که بهبود نوآوری را به دنبال دارد. عوامل متعددي در بهبود نوآوري و عملكرد نوآوري نقش ايفا مي كنند. در اين پژوهش با استفاده از رويكرد معادلات ساختاري به بررسي تاثير مديريت كيفيت فراگير و يادگيري سازماني بر عملكرد نوآوري با مطالعه موردي در شركت زمزم اصفهان پرداخته شده است . همچنین علاوه بر بررسی روابط بین متغیرهای تحقیق ، به بررسی نقش میانجی بودن یادگیری سازمانی در رابطه TQM و عملکرد نواوری پرداخته شده است.

فهرست مطالب:
فصل اول : کلیات تحقیق
1-1-مقدمه
1-2-بیان مسئله
1-3-اهمیت و ضرورت پژوهش
1-4-اهداف پژوهش
1-5-فرضیات پژوهش
1-6-قلمرو پژوهش
1-7-تعریف واژه ها و اصطلاحات
1-8-جمع بندی
فصل دوم: ادبیات پژوهش
مقدمه
2-1 - چارچوب نظری تحقیق
2-2- تاريخچه مديريت كيفيت جامع و سير تحول آن
2-3 تعريف مديريت جامع کيفيت (TQM)
2-4 ارکان فلسفي مديريت جامع کيفيت كدامند ؟
2-5 معيارهاي يك فلسفه مديريتي مناسب در جهت مديريت كيفيت
2-6 کدام فلسفه مديريتي ارجح است ؟
2-7 مفهوم مديريت در TQM
2-8 مفاهيم كليدي در TQM
2-8-1 مفهوم جامعيت ( Tital ) در فرهنگ TQM
2-8-2 نظريه مديريت كيفيت جامع ( T Q M ) در سازمان ناب:
2-9 فرهنگ مديريت كيفيت جامع
2-9-1- مشاركت فعال
2-9-2- توانا سازي كاركنان
2-9-3- تحول مديريت كيفيت جامع
2-10- پایه گذاران مدیریت کیفیت جامع «TQM»
2-10-1 اصول 14 گانه دمینگ
2-10-2 اصول 14 گانه کرازبی
2-10-3 اصول 6 گانه ژوران
2-11- تاکید بر نیاز مشتری به منظور کسب رضایت آنها:
2-12- ضرورت تعهد مدیریت در اداره سازمان
2-12-1 پیشگیری از بروز مشکل
2-12-2 کیفیت به عنوان وظیفه همگانی
2-12-3 آموزش مداوم
2-12-4 رقابت
2-12-5 سیستم پاداش دهی
2-12-6 سیستم پیشنهادات
2-13-مدلهای مدیریت کیفیت
2-13-1-مديريت كيفيت؛ مدل تعالی سازمانی...EFQM
2-13-2-کاربردهای مدل تعالی سازمانی
2-13-3-مديريت كيفيت فراگير؛ مدل چنگال
2-14-اجزاي مديريت كيفيت فراگير
2-15-یادگیری سازمانی
2-15-1-نظریه یادگیری سازمانی
2-16-عملکرد نوآوری
2-17-کیفیت فراگیر و عملکرد نوآوری
2-18- مديريت كيفيت فراگير، يادگيري سازماني و عملكرد نوآوري
2-19- پیشینه پژوهش
2-20-نتیجه گیری
فصل سوم: روش تحقیق
3-1-مقدمه
3-2-جامعه آماری پژوهش
3-3-حجم نمونه و روش نمونه گيري
3-4-متغیرهای پژوهش
3-5-روش تجزیه و تحلیل داده ها
3-6-ابزار سنجش متغيرها
3-7-روشهاي جمع آوري اطلاعات
3-8- جمع بندی
فصل چهارم : تجزیه تحلیل داده ها
4-1-مقدمه
4-2- توصيف آماري ويژگي‌هاي جمعيت‌شناختي جامعه
4-3- آزمون فرضیات
4-4- آزمون فرضيه هاي پژوهش
فصل پنجم: نتیجه گیری تحقیق
5-1- مقدمه
5-2- نتایج پژوهش
5-3-پیشنهاد های پژوهش
5-4- محدودیتهای پژوهش
5-5- جمع بندی
منابع پژوهش
پیوست ها

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

مقاله ترجمه شده تأثير رفتارهای شهروندی سازمانی و تعهدات سازمانی اعضا بر یادگیری سازمانی

          شاهین22 
            بازدید : 340
          دوشنبه 12 اسفند 1398
           نظرات (0)
        

مقاله ترجمه شده تأثير رفتارهای شهروندی سازمانی و تعهدات سازمانی اعضا بر یادگیری سازمانی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: zip
تعداد صفحات: 11
حجم فایل: 342 کیلوبایت
قیمت: 13000 تومان

توضیحات:
مقاله انگلیسی ترجمه شده به فارسی با عنوان تأثير رفتارهای شهروندی سازمانی و تعهدات سازمانی اعضا بر یادگیری سازمانی، در قالب فایل word و در حجم 11 صفحه، به همراه مقاله زبان اصلی.

این مقاله ترجمه ای است از مقاله ای که اصل آن را می توانید به صورت رایگان از اینجا دریافت کنید. فایل زبان انگلیسی 6 صفحه و مربوط به سال 2011 می باشد.

عنوان مقاله زبان اصلی:

The Organizational Citizenship Behaviors and Organizational Commitments of Organizational Members Influences the Effects of Organizational Learning

سال انتشار: 2011
محل انتشار:

International Journal of Trade, Economics and Finance, Vol.2, No.1

بخشی از چکیده:
هدف از این مطالعه بررسی رابطه بین رفتارهای شهروندی سازمانی، تعهدات سازمانی و اثر یادگیری سازمانی می باشد. محققان تناسب شخص، (تناسب P-O) را به عنوان پس زمینه نظری بکار بردند. محققان 200 پرسشنامه بین 12 شرکت توزیع نمودند، میزان پاسخهای نهایی 52.5 ٪ بود (105/200). در این مطالعه، محققان با استفاده SEM ، سه فرضیه در مورد رفتار شهروندی سازمانی، تعهد سازمانی و اثر یادگیری سازمانی را آزمون نمودند. نتایج حاصل از این پژوهش نشان می دهد که رفتارهای شهروندی سازمانی و تعهد سازمانی اثر یادگیری سازمانی را به طور مثبت تحت تاثیر قرار می دهند. و رفتارهای شهروندی سازمانی می توانند به طور مثبت تعهدات سازمانی را تحت تاثیر قرار دهند.

دانلود
رایگان اصل مقاله به زبان انگلیسی

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

بررسی ارتباط میان یادگیری سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی در سازمانهای دولتی

          شاهین22 
            بازدید : 7
          سه شنبه 23 آذر 1395
           نظرات (0)
        

بررسی ارتباط میان یادگیری سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی در سازمانهای دولتی

بررسی ارتباط میان یادگیری سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی در سازمانهای دولتی

عمکرد سازمان
یادگیری سازمانی
رفتار شهروندی سازمانی
رابطه یادگیری سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی
بررسی ارتباط میان یادگیری سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی در سازمانهای دولتی
دانلود پایان نامه کارشناسی‌ارشد رشته مدیریت تحول

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	477 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	152

پایان‌نامه کارشناسی‌ارشد رشته مدیریت دولتی گرایش مدیریت تحول

بررسی ارتباط میان یادگیری سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی در سازمانهای دولتی استان چهارمحال و بختیاری

مقدمه

در 15 سال گذشته تحقیقات زیادی در موضوع رفتار شهروندی سازمانی صورت گرفته است. این واژه اولین بار در سال 1983 توسط ارگان و همكارش مطرح شد(ارگان؛ 1983). مبنای این مطرح شدن به مفاهیمی از قبیل " تمایل به همكاری "(بارنارد؛ 1938) و نیز تمایز بین عملكرد قابل اعتماد نقش و " رفتارهای نوآورانه و خودجوش " (كتز و كاهن؛ 1987) برمی گردد.

در ابتدا تحقیقات عمدتا در راستای شناخت رفتارهایی بود كه با وجود تاثیر آشكار بر عملكرد سازمان ها، در سیستم های ارزیابی عملكرد جدا از محدوده شغل ملاحظه می شد. البته به تدریج همراه با توسعه مفهوم رفتار شهروندی سازمانی مشخص شد كه تمایز میان فعالیت های درون حوزه شغل و خارج از حوزه شغل چندان مشخص و آشكار نیست. لذا باید رفتار شهروندی سازمانی را به طور انعطاف پذیر تعریف كرد.

یكی از تعاریف اولیه كه مورد قبول بسیاری از محققان قرار گرفته است، توسط ارگان (1988) مطرح شده است:

" رفتار شهروندی سازمانی شامل رفتار های اختیاری كاركنان است كه جزء وظایف رسمی آنها نیست و مستقیما توسط سیستم رسمی پاداش سازمان در نظر گرفته نمی شود ولی میزان اثر بخشی كلی سازمان را افزایش می دهد. ")ارگان؛ 1988)

متغیر دیگری كه در این تحقیق به آن پرداخته خواهد شد یادگیری سازمانی می باشد. یكی از كاملترین تعاریفی كه در مورد یادگیری ارائه شده است یادگیری را فرایند یافتن خطا و اصلاح آن می داند. در فصل دوم به صورت مفصل به تشریح این دو متغیر و ارتباط میان آنها خواهیم پرداخت. اما فصل اول این تحقیق شامل مطالب ذیل خواهد بود: بیان مسئله تحقیق؛ اهمیت و ضرورت تحقیق؛ اهداف و فرضیات تحقیق؛ روش های تحقیق و تجزیه و تحلیل اطلاعات و نهایتا زمان بندی تحقیق مشخص خواهد شد.

کلمات کلیدی:

كاركنان

عمکرد سازمان

یادگیری سازمانی

رفتار شهروندی سازمانی

2-1- بیان مسئله پژوهش

در مقدمه ذكر شد كه رفتار شهروندی سازمانی شامل رفتار های اختیاری كاركنان است كه جزء وظایف رسمی آنها نیست و مستقیما توسط سیستم رسمی پاداش سازمان در نظر گرفته نمی شود ولی میزان اثر بخشی كلی سازمان را افزایش می دهد. نكته دیگر اینكه احتمالا پیش بینی و ارزش گذاری این رفتارها به كمك معیار هایی كه به نگرش ها و حالات كاركنان توجه می كنند، بهتر از معیار های متداول ارزیابی عملكرد است ، چراكه جنبه ارادی و اختیاری این رفتارها بسیار برجسته تر رفتارهای عادی یك شغل است. همچنین اثرات مفید رفتار شهروندی سازمانی بر زمینه های اجتماعی، روانشناسی، سازمانی، و سیاسی یك سازمان با ارزش تر از اثرات آن بر شاخص های كمی و عملكردی است)فار؛ 2004)

درباره ابعاد رفتار شهروندی سازمانی هنوز یك توافق واحد بین محققان وجود ندارد. برای مثال ابعادی نظیر رفتارهای كمك كننده، رادمردی و گذشت، وفاداری سازمانی، پیروی از دستورات، نوآوری فردی، وجدان، توسعه فردی، ادب و ملاحظه، فضیلت مدنی، نوع دوستی و ... در تحقیقات مختلف به عنوان ابعاد شكل دهنده رفتار شهروندی سازمانی مورد توجه قرار گرفته اند. همچنین بعضی محققان بین رفتارهای شهروندی در رابطه با دیگر افراد و نیز در رابطه با كل سازمان تفاوت قائل شده اند.)پاداسكف؛ 2000).

ابعادی كه بیشترین توجه را میان محققین به خود جلب كرده اند عبارتند از:

نوع دوستی(فداكاری) ، وجدان(وظیفه شناسی) ، ادب وملاحظه(توجه و احترام) ، راد مردی و گذشت(پایداری و تحمل پذیری) ، فضیلت مدنی(مشاركت مدنی)

این پنج بعد توسط ارگان در سال 1988 مطرح شدند و پاداسكف و همكارانش در سال 1990 با كمك روش تحلیل عاملی برای هركدام از این پنج بعد، مقیاس سنجش استانداردی ایجاد كردند كه این مقیاس ها در سالهای بعد برای سنجش رفتار شهروندی سازمانی مورد استفاده بسیاری از محققان قرار گرفته است. (ارگان؛ 1988 و پاداسكوف؛ 1990).

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1) مقدمه 2

1-2) بیان مسئله 3

1-3) اهمیت موضوع تحقیق 5

1-4) ضرورت انجام تحقیق 7

5-1) اهداف پژوهش7

6-1) فرضیه های پژوهش8

7-1) روش انجام پژوهش8

8-1) قلمرو تحقیق9

9-1) جامعه آماری تحقیق8

1-10) نمونه آماری 9

1-11) روشهای نمونه گیری9

1-12) روش تجزیه و تحلیل داده ها9

1-13) روشهای مورد نظر برای تجزیه و تحلیل اطلاعات و آزمون فرضیه ها9

1-14) متغیرهای تحقیق10

1-15) تعریف واژه ها و اصطلاحات تخصصی تحقیق10

1-16) زمان بندی پروژه11

فصل دوم: مبانی نظری

مقدمه13

2-1-1) بخش اول: یادگیری سازمانی 15

2-1-2) توپولوژی رویكردهای مطالعه در حوزه یادگیری سازمانی17

2-1-3) یادگیری فردی18

2-1-4) یادگیری سازمانی24

2-1-5) مهارت های یادگیری27

2-1-5-1) تفكر سیستمی28

2-1-5-2) مدلهای ذهنی29

2-1-5-3) شایستگی شخصی29

2-1-5-4)یادگیری خود هدایتی30

2-1-5-5)گفتمان30

2-1-6) سازمان یادگیرنده31

2-1-7) قابلیت یادگیری32

2-1-8) معماری سازمان یادگیرنده35

2-1-9) ابزارها؛ تئوری ها و مدل های سازمان یادگیرنده36

2-1-10)موانع یادگیری39

2-1-10-1) اطلاعات اریب39

2-1-10-2) خطا در تفسیر39

2-1-10-3) ناتوانی در اقدام40

2-1-10-4) ناتوانی كوری40

2-1-10-5) ناتوانی حل سرانگشتی مسائل40

2-1-10-6) ناتوانی فقدان تنوع40

2-1-10-7) ناتوانی همبستگی قوی41

2-1-10-8) ناتوانی معلولیت41

2-1-10-9) ناتوانی یادگیری خرافی41

2-1-10-10) ناتوانی انتشار ناكارامد41

2-1-11)سبكهای یادگیری42

2-1-12) مولفه های یادگیری سازمانی44

2-1-13)تشریح مولفه های یادگیری سازمانی مورد استفاده درتحقیق براساس مدل دیانی50

2-1-14) جمع بندی یادگیری سازمانی53

رفتار شهروندی سازمانی54

2-2-1) مقدمه (تعاریف و تاریخچه )55

2-2-2) انواع رفتار شهروندی57

2-2-3) ابعاد رفتار شهروندی سازمانی 59

2-2-3-1) فداكاری59

2-2-3-2) توجه و احترام60

2-2-3-3) وظیفه‌شناسی60

2-2-3-4)پایداری یا تحمل پذیری60

2-2-3-5) مشاركت مدنی 62

2-2-4) عوامل تاثیرگذار بر رفتارشهروندی سازمانی62

2-2-5) چگونه رفتار شهروندی بر عمکرد سازمان تاثیر می گذارد؟63

2-2-6) سرمایه اجتماعی به عنوان مزیت رقابتی64

2-2-6-1) ابعاد سرمایه اجتماعی64

2-2-6-1-1) بعد ساختاری سرمایه اجتماعی64

2-2-6-1-2)بعد ارتباطی سرمایه اجتماعی64

2-2-6-1-3)بعد شناختی سرمایه اجتماعی65

2-2-6-2) الگوی ارتباط رفتارشهروندی و توسعه سرمایه اجتماعی و تاثیر آن در عملکرد سازمانی65

2-2-7) عواملی كه شهروندی كاركنان را ارتقاء و پرورش می‌‌دهند:69

2-2-7-1) رضایت شغلی69

2-2-7-2)رهبری تحول آفرین69

2-2-7-3) درگیری شغلی و شغل‌ها و مأموریتهای جذاب 69

2-2-7-4) حمایت سازمانی70

2-2-7-5) عدالت سازمانی 70

2-2-7-6)خصوصیات و خصلت‌های شخصی كاركنان72

2-2-8) سیاست و اقدامات سازمانی كه رفتار شهروندی را تشویق و ترغیب می‌كنند73

2-2-8-1) استخدام و جذب73

2-2-8-2)آموزش و توسعه73

2-2-8-3)ارزیابی عملكرد و جبران پرداخت74

2-2-8-4) سیستم‌های غیر رسمی رفتار شهروندی را تشویق و ترغیب می‌كنند74

2-2-8-5)پیوند و روابط بین فردگرایی, جمع‌گرایی و رفتار شهروندی سازمانی77

2-2-9) رفتارهای ضد شهروندی و عوامل موثر بر آن79

2-2-9-1) رفتارهای ضد شهروندی79

2-2-9-2)عوامل تاثیر گذار بر رفتار ضد شهروندی در محیط های فروش80

2-2-9-2-1)عدالت سازمانی80

2-2-9-2-2)رقابت های درون موسسه81

2-2-9-2-3)استرس شغلی82

2-2-9-2-4)تناسب سازمانی82

2-2-9-2-5)حیطه كنترل83

2-2-9-2-6)درون گرائی83

2-2-9-2-7) خودكنترلی84

2-2-10) جنبه‌های منفی رفتار شهروندی (كنترل و مهار برخی از دامهای بالقوه رفتار شهروندی سازمانی)85

2-2-10-1) شهروندی و مدیریت تسخیر احساسات85

2-2-10-2)هزینه‌های بالقوه رفتار شهروندی85

2-2-10-3)شهروندی افزاینده (روز افزون)86

2-2-11) روابط بین شهروندی عادی و رفتار شهروندی86

2-2-12) آیا شهروندان خوب عادی, شهروندان خوب سازمانی را بناء می‌كنند؟ 87

2-3) بررسی ارتباط میان یادگیری سازمانی و رفتار شهروند سازمانی 89

2-4) پیشینه تحقیق92

فصل سوم: روش تحقیق

3-1) مقدمه 98

3-2- طرح تحقیق

3-3- مدل مفهومی تحقیق 100

3-4) جامعه و نمونه آماری 101

3-5) روش نمونه گیری و حجم نمونه 102

3-5-1- روش نمونه گیری102

3-5-2- تعیین حجم نمونه 105

3-6) متغیرهای پژوهش 106

3-7) روش گردآوری اطلاعات 106

3-8) منابع گردآوری اطلاعات106

3-9) تحلیل پرسشنامه108

3-10) روش تجزیه و تحلیل داده‌ها و آزمون‌های آماری مورد استفاده108

3-11) محیط پژوهش110

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها

4-1) مقدمه 112

4-2) تجزیه و تحلیل توصیفی داده‌113

4-2-1) جنسیت 113

4-2-3) تحصیلات 114

4-2-4) سابقه خدمت 115

4-3) آمار توصیفی مربوط به یادگیری سازمانی

116

4-4) آزمون فرضیات117

4-4-1) آزمون فرضیه‌ی اهم 117

4-4-2) آزمون فرضیه‌ی اخص اول 118

4-4-3) آزمون فرضیه‌ی اخص دوم 119

4-4-4) آزمون فرضیه‌ی اخص سوم 120

4-4-5) آزمون فرضیه‌ی اخص چهارم 121

4-4-6) آزمون فرضیه‌ی اخص پنجم 122

4-4-7) آزمون فرضیه‌ی اخص ششم 123

4-4-8) آزمون فرضیه‌ی اخص هفتم 124

4-5) مقایسه وضعیت مولفه‌های یادگیری سازمانی

125

4-6) بررسی سطح رفتارشهروندی سازمانی در نمونه مورد نظر126

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها129

5-1) مقدمه 129

5-2- بررسی نتایج آماری تحقیق130

5-2-1) نتایج بدست آمده از آمار توصیفی 130

5-2-2) نتایج بدست آمده از آمار استنباطی 131

5-2-3) نتیجه‌گیری کلی 133

5-3) پیشنهاد‌هایی برای پژوهش‌های آتی 136

5-4) موانع و محدودیت‌های تحقیق 137

منابع و مآخذ 138

منابع فارسی 138

منابع انگلیسی 138

پیوست‌ها 143

پیوست اول: پرسشنامه143

پیوست دوم: تجزیه و تحلیل‌های آماری 148

پیوست سوم: چکیده انگلیسی152